Guest Relation Manager - Paris er, France - LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions

Entreprise vérifiée

Paris er, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un GUEST RELATION MANAGER H/F basé à PARIS.
- Notre client est un établissement 5 étoiles, véritable institution de l'hôtellerie de luxe Parisienne._

**Vos missions:
- Responsable de la qualité de service et des prestations délivrées à la clientèle
- Développer un relationnel de qualité auprès des clients et assurer un suivi de leurs besoins.
- Participer à l'organisation du service et à la coordination journalière.
- S'assurer de la coordination des différents services afin de maximiser l'expérience clientèle.
- Participer à la préparation, à l'arrivée, à l'accueil et au suivi de la clientèle
- Assurer la gestion, du suivi et des plaintes clients.
- Superviser la bonne communication et coordination inter services (consignes, briefings, relationnel ).
- Participer au contrôle de la qualité, au respect des normes d'hygiène et de sécurités des locaux et du matériel
- de l'hôtel
- Participer à la gestion administrative du service (courrier, mail, procédures ).
- Assister aux réunions quotidiennes, hebdomadaires et/ou mensuelles
- Organiser et animer les briefings et réunions mensuelles de son service.
- Participer à la formation, au développement et à l'accompagnement de votre équipe.

**CONDITIONS**:
Salaire compétitifs

Poste en CDI / Statut cadre

Possibilité d'horaires de nuit

**Votre profil**:
Solides connaissances en gestion de service à la clientèle en hôtellerie de luxe
Bonne maitrise des standards et procédures d'accueil en établissement de standing similaire
Excellent relationnel client, bonne expression orale et écrite et capacité à gérer des plaintes client.
A l'aise dans un environnement challengeant tout en étant capable de gérer les priorités.
Niveau d'anglais courant indispensable, et une autre langue serait appréciée.
Bonne maitrise du Pack office et à l'aise avec les reporting réguliers

**A propos de nous**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.