Superviseur de Travaux - Toulouse, France - Groupe iliad

Description

Le poste

Dans une phase de forte croissance du parc abonné Fibre Optique, en adéquation avec le RGP, managés par le CDT, les Superviseurs de travaux (SDT) sont les appuis et référents techniques des Cellules de Service Abonnés (CSA) sur le terrain. Chaque CSA est constitué d'un ou plusieurs Superviseurs de Travaux (SDT) et de Techniciens Télécom Optique (TTO), pour lesquels il est un référent opérationnel et technique.

Ses missions :

Le superviseur de travaux intervient auprès des techniciens dans leurs missions quotidiennes pour :
 Effectuer tout type d'intervention nécessaire au maintien du service abonné
 Apporter son aide et solutionner les problématiques techniques
 Utiliser son aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les abonnés
 Vérifier la cohérence entre le terrain et les référentiels
 Veiller au respect des règles QHSE sur le chantier et des STAS liées aux opérateurs tiers
 Remonter les écarts à des fins de formations
 Réaliser des expertises d'incidents, et prendre en charge la partie opérationnelle des litiges
 S'assurer que l'équipe dispose du matériel nécessaire afin d'effectuer leurs interventions
 Optimiser les exécutions des interventions auxquelles il participe

Ses objectifs :

 En adéquation avec le CDT, animer l'équipe, coordonner l'activité des techniciens
 Communiquer régulièrement à son responsable hiérarchique, l'évaluation et l'évolution des compétences
des techniciens
 Assurer un suivi méthodique et précis de son activité vers son CDT
 Veiller à la sécurité de ses collègues et escalader tous manquements
 Est le référent en cas de litige, d'un différend avec un tiers
 Faire preuve d'impartialité et de justesse lors des échanges avec l'équipe
 Garantir et faire progresser le niveau technique de l'équipe dont il fait parti

Profil recherché

Vous faites preuve d'énergie, de rigueur, de leadership et d'un esprit d'équipe solide au quotidien pour
assurer l'atteinte des objectifs de production de votre CSA

Vous justifiez d'une bonne connaissance des technologies et d'une aisance sur tous types d'interventions.

Vous savez travailler en autonomie, en équipe, tout en ayant l'envie d'apprendre et de faire progresser vos
collègues, pour développer une réelle expertise technique de groupe

Compétences recherchées