Responsable Cloud - Boulogne-Billancourt, France - QIYA Conseils

Description

**Intitulé du Poste**: Responsable ITSM & Cloud Sevrices H/F

**Lieu**: Paris

**Mission Principale**: Dans le cadre de sa transformation Agile, notre client, une entreprise de service financier en ligne, recherche un Responsable ITSM & Cloud H/F pour développer une nouvelle approche globale de gestion de la qualité du service du système d'information (QS SI). Ce rôle nécessite une forte capacité à légitimer la fonction ITSM au sein de l'entreprise et de très bonnes compétences en communication et réseaux interne.

**Activités Clés**:

- **Diagnostic et Vision Globale ITSM**: Établir un diagnostic de la QS au sein de l'entreprise et construire une vision et une feuille de route globale ITSM.
- **Amélioration de la Gestion des Incidents**: Jouer un rôle clé dans la gouvernance des incidents informatiques pour le système d'information de l'entreprise et de ses partenaires.
- **Pilotage par Indicateurs**: Concevoir et implémenter des indicateurs, mesures et tableaux de bord pour la QS du SI.
- **Amélioration Continue**: Animer le dispositif d'amélioration continue et analyser les causes de non-qualité.

**Compétences Requises**:

- **Expertise technique**: Connaissance approfondie des systèmes d'information, y compris les environnements cloud publics (AWS, GCP), Infra As Code, et automatisation (SRE). Expérience avec des solutions comme SNOW IT.
- **Expérience en Change Management**: Aptitude à gérer le changement organisationnel, les processus, les outils et l'organisation, en particulier dans un environnement SaaS.
- **Réseau et Légitimité**: Capacité à construire un réseau et à établir une légitimité au sein de l'entreprise.
- **Connaissances Bancaires**: Expérience avec des outils bancaires serait un avantage.
- **Certifications**: Certification ITIL appréciée.

**Profil Recherché**:

- Formation supérieure Bac +5 (ESC ou école d'ingénieur).
- Expérience de 3 à 5 ans dans un département de qualité de service SI.
- Excellentes capacités de service, créativité et analyse.
- Possibilité de télétravail partiel.

**Diversité et Inclusion**: Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Notre client valorise la diversité et l'égalité des chances dans ses équipes.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 75 000,00€ à 85 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel