Operations Manager - Paris, France - Louis Vuitton Malletier

Louis Vuitton Malletier

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Position**:
**Mise en place de contrôles qualité sur le scope « Opérations » et suivi des activités pour améliorer les services IT au sein de la direction Infrastructure et Technologies**

Intégré au département Infrastructure et Technologies dans l'équipe OPERATIONS chez Louis VUITTON, l'alternant.e participera à la mise en œuvre des plans d'amélioration « Opération » sur les socles technologiques en place.

Les objectifs sont de:

- Optimiser la CMDB (Configuration Management DataBase), pierre angulaire des processus Opérations IT
- Suivre les KPI Opérations IT et actions à mener pour améliorer la qualité de service sur l'ensemble du périmètre (Datacenters, Azure, GCP, services partagés, etc.)
- Améliorer le catalogue de services des Opérations IT
- Contribuer à la formalisation des processus ITIL et l'évolution de ces derniers dans le cadre du déploiement de ServiceNow (outil ITSM)

L'alternant.e travaillera en collaboration avec les équipes IT (Opérations, Cloud Factory, Application Automation, Application Advisory) dans un environnement dynamique, international et exigeant.

Ses compétences techniques en informatique (Systèmes Windows, Linux, DBB, scripting, PowerBI, Cloud Azure & GCP, etc.) doivent lui permettre de participer activement aux différentes activités de la mission.

Les principales tâches à effectuer seront de:

- Définir et suivre les actions de la mission (planning, charge)
- Maintenir, mettre à jour, proposer et créer des dashboards sous PowerBI ou ServiceNow premettant de suivre et reporter aux différentes parties prenantes de la DSI les indicateurs clés (KPI), par exemple le suivi de l'inventaire, des patching OS et de permettre detécter les anomalies
- Analyser les données, auditer les résultats obtenus, proposer et suivre les plans de remédiation des anomalies
- Suivi des activités menées par
- nos partenaires infogérances sur les améliorations des services IT.
- Co-porter la responsabilité d'outils permettant d'alimenter la CMDB pour assurer le maintien en condition opérationnelle, les faire évoluer et co-piloter l'éditeur logiciel associé
- Formaliser les documentations techniques et processus à implémenter (exemples : dossier de spécifications, moyens et méthodes d'analyses, périodicité d'analyses, exploitation de la solution, plan de rémédiation, plan de tests, architecture, cartographie des outils Opérations IT, etc.)
- Supporter l'ensemble des équipes de la DSI sur les sujets liés au scope (exemples : connexion de nouveaux outils / sources de données pour alimenter la CMDB ou les dashboards)

Contribuer en collaboration avec un autre apprenti aux activités de FinOps et RightSizing sur les plateformes Clouds publics (Azure, GCP, etc.)