Chargé(E) de Ground Operations - Marseille, France - PONANT

PONANT
PONANT
Entreprise vérifiée
Marseille, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Présentation**

Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s'engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d'exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d'équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l'exploration est raffinée, authentique et source d'inspiration.

**Description**

Intégré(e) au sein de la Direction Tour Operating qui constitue l'ensemble des séjours, circuits terrestres et prestations aériennes en amont et en aval des croisières, le/la chargé(e) de Ground Operations a pour but de s'assurer de la continuité de la qualité de service ainsi que de la satisfaction client au moment du déroulé des programmes.

**Organiser**:

- Préparer les opérations en coordination interne via le recensement exhaustif des éléments nécessaires à leur mise en place (itinéraires des programmes, rooming listes,)
- Briefer les différentes parties prenantes des opérations (bord, fournisseurs, équipes commerciales,)
- Déployer les outils de communication et signalétique
- Faire respecter les guidelines (qualité produit, ) auprès des fournisseurs
- Recrutement et planification des tour leader
- Préparation et maitrise du budget des opérations en charge

**Représenter - Missions sur le terrain (plusieurs déplacements par an à durée variable)**:

- Correspondant Ponant sur le terrain sur des zones stratégiques déterminées pour gérer les opérations
- S'assurer de la bonne coordination logistique et ajustement des opérations en local

**Reporter**:

- Produire des rapports d'opérations auprès des différents services intéressés
- Organisation de retour d'expériences opérationnels et produits
- Contrôler et assurer le suivi des retours des tour leader
- Finaliser les opérations d'un point de vue financier et administratif en lien avec les gestionnaires terrestres et aériens

**Participer à des opérations de gestion de crise**

**Profil**

Vous avez une connaissance du secteur du Tourisme et principalement des T.O ainsi que la logistique de terrain et gestion passager. Vous maitrisez Pack Office notamment Excel

Un niveau d'anglais courant impératif

Pour ce poste nous demandons une capacité d'analyse et de synthèse, une prise de recul dans le cadre d'opérations, une prise d'initiatives ainsi qu'une résistance au stress opérationnel

**Plus d'informations**

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s'engage dans une politique d'emploi en faveur des personnes reconnues : travailleurs en situation d'handicap.
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