Responsable de Service Svo Et Support Bureautique - Paris, France - MNT

MNT

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Métier**:
SI/MOA - Responsable de service

**Contrat de travail**:
CDD

**Temps de travail**:
Temps complet

**Description de la mission**:
La MNT, Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La MNT protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Les valeurs du mutualisme et du Service Public sont les pierres angulaires de notre action. Notre mission : assurer la pleine santé physique, psychologique et économique du monde territorial.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, nous recrutons un.e responsable de Service SVO et Support Bureautique dans le cadre d'un contrat à durée déterminée, pour un remplacement. Le poste est basé au Siège social (Paris 9ème).

Vous contribuez à la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie d'entreprise sur son périmètre d'activité et garantissez la qualité des résultats attendus en manageant un service et pilotant ses évolutions.

Vos missions principales en tant que Responsable de Service F/H:
Vous garantissez la satisfaction des utilisateurs et gérez le parc 'end user'.
- Vous pilotez le périmètre d'activité et rendez compte de l'activité (faits marquants, tableaux de bord, décision et priorisation). Vous pilotez ainsi la gestion des incidents, la gestion des demandes, gestion du parc (référentiel ITIL) et alimentez la gestion des problèmes.
- Vous gérez le parc 'end user'. Vous garantissez la fiabilité des CMDB 'end user' et garantissez ses capacités à délivrer (Gestion des capacités).
- Vous assurez et construisez la communication avec toutes les parties prenantes : utilisateur, partenaires, fournisseurs, hiérarchie.

Vos activités complémentaires:

- Vous intégrez et participez aux projets en lien avec le périmètre d'activité : Evolution des processus, externalisation ou mutualisation d'activités ou transformation de gestion de parc
- Vous déployez une démarche d'amélioration continue
- Vous gérez administrativement son service (6-8 personnes) : congés, reporting budgétaire

**Profil recherché**:
Votre profil:
Vous avez une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire, et connaissez les niveaux 1,2 et 3 en support bureautique et savez gérer un parc de matériel informatique.

Vous serez amené.e à piloter le support bureautique au niveau national.

Vous êtes reconnu.e pour votre management opérationnel de proximité, votre qualité d'écoute et serez amené.e à manager une dizaine de collaborateurs.

Vous faites preuve de pédagogie dans l'accompagnement des changements.

Pourquoi rejoindre la MNT ?

Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ?

A ce titre, afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée et vous accompagner dans l'évolution de votre carrière la MNT a mis en place plusieurs dispositifs:

- Un forfait annuel de télétravail de 120 jours
- 15 jours de RTT par an

"Vous serez engagé.e avec le statut Cadre et votre fonction sera positionnée en Classe C2 de la grille de la Convention Collective de la Mutualité."

Le salaire que nous proposons pour ce poste se situe entre 55 et 60 K€.

Vous bénéficiez de tickets restaurant d'une valeur de 9.85 € (60% pris en charge par l'employeur).

Vous avez la possibilité d'adhérer à la mutuelle de l'entreprise.

La MNT vous rembourse 50% de votre titre de transport.

Nous rejoindre à la MNT c'est partager nos valeurs.

Intégrer un contexte professionnel où la prise en compte des enjeux environnementaux, sociaux et éthiques est essentielle.
Une organisation du travail agile, notamment dans nos méthodes et processus de travail.
Et également l'opportunité d'intégrer une entreprise apprenante ; assise sur une culture de confiance, un processus d'amélioration continue, pour qu'au sein des équipes de travail la remise en question des façons de faire soit non seulement encouragée, mais suscitée.

Informations complémentaires:
Lieu : 4 rue d'Athènes PARIS

A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

**Salaire**:
55 à 60 K€

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
SIEGE SOCIAL, 75

**Géolocalisation par zone**:
Non

**Lieu**:
4 rue d'Athènes 75009 PARIS

**Niveau d'études min. requis**:
Baccalauréat général, technologique ou professionnel)

**Diplôme**:
Baccalauréat général, technologique ou professionnel

**Niveau d'expérience min. requis**:
3 ans ou plus