Service Clients Produits - Lyon, France - CTC Groupe

CTC Groupe

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise**
CTC Groupe (370 personnes, 38 M€ de ressources) est une entreprise dont l'activité de prestataire de service est dédiée à la filière maroquinerie, chaussure, gant, mode cuir. L'activité de CTC s'exerce dans le cadre juridique des CTI et CPDE, et délivre des prestations de services à l'ensemble de la filière cuir en France, en Chine et au Vietnam.

CTC Groupe a su passer de l'expertise technologique à la commercialisation de services à forte valeur ajoutée et est ainsi devenu le seul centre de R&D et contrôle qualité européen capable de soutenir l'excellence de l'ensemble de sa filière.

La finalité de CTC est d'accompagner toutes les entreprises de la filière cuir, quelle que soit leur taille et leur profil, dans le développement de leur performance et dans l'accès à de nouveaux marchés, depuis la peau brute, la conception des produits jusqu'à leur commercialisation.

**A propos de l'équipe Service clients Produits**

Au carrefour de l'activité commerciale et des prestations de notre **laboratoire essais physiques**, notre **laboratoire d'analyses chimiques innocuité produits** et de notre **service Certification des EPI** (Equipement de Protection Individuelle), cette équipe de 8 personnes assure les missions suivantes pour des clients des secteurs **Mode, sport, luxe, EPI**:

- Revue de contrat (recueil des besoins du client), Devis, Suivi client
- Enregistrement sur LIMS des demandes d'analyses laboratoires de nos clients
- Facturation des prestations

**Description du poste** CTC recrute un.e **Apprenti.e Assistant.e Service client Produits (H/F)**

**Mission**:
L'apprenti.e assistant.e Service Clients Produits aura comme mission principale de participer à l'optimisation et à la rédaction du processus services clients dans le cadre de son amélioration continue

Il/Elle assurera également le suivi des demandes clients dans le respect de la politique commerciale et des process en vigueur.

**Activités**:
**Après une période d'intégration, vous gérez la relation client au quotidien**:

- Gestion, analyse et réponses aux demandes techniques et commerciales clients
- Création et suivi des devis clients
- Suivi des dossiers d'analyses clients (renseignements délais, réponses aux questions)
- Travail sur l'interface client avec les supports techniques, les experts et les laboratoires

**Profil recherché** Profil**
- Préparation d'un diplôme type BUT gestion PME/PMI
- Sens du service client et du travail en équipe
- Organisation, polyvalence, curiosité et autonomie
- Anglais (lu, écrit, parlé)
- Intérêt pour le domaine technique (par ex. Chaussure ou EPI ou Chimie innocuité et/ou normes)

**Conditions**
- Contrat d'apprentissage à pourvoir dès septembre 2023
- Rémunération selon barème légal en vigueur
- Intéressement, Mutuelle, Titres repas / prime de transport, télétravail