O2cx Specialist - Paris, France - Levi Strauss & Co.

Levi Strauss & Co.

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de la filiale LEVI'S France, vous faites partie de l'équipe du Service Clients et occupez le poste de Spécialiste Service Clients.

Objectif du poste:

- Gérer un portefeuille de clients B2B wholesale de la prise de commande jusqu'au paiement des factures en collaboration avec des commerciaux, la credit controller, le transporteur, l'entrepôt et nos partenaires internes et externes.

Principales missions:

- Répondre aux demandes des clients quotidiennement en offrant la meilleure expérience clients.
- S'assurer que les procédures établies (SOP - Procédures opérationnelles standard) sont suivies en étroite collaboration avec notre partenaire externe pour atteindre les objectifs convenus.
- La gestion des commandes (relâche, blocage, réassort, retour, avoir )
- Le suivi financier des comptes et la gestion des recouvrements (lettres de relance/mise en demeure, proposition de plan de paiement, rapprochement de grand livre etc )
- Résoudre les réclamations et litiges (transporteur, commandes, remise manquante etc )
- Suivi et mise à jour de la base de données clients France en fonction de critères internes (minimum de commandes requis, audit interne etc )
- Le suivi du recouvrement, des paiements non alloués et de la balance âgée pour son portefeuille clients.

Compétences requises:

- De formation BAC +2 de type BTS/DUT, vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans dans un service clients en B2B, l'industrie du têxtile est un plus.
- Connaissances SAP ou un système ERP similaire
- Anglais courant - à l'écrit et à l'oral
- Pack Office plus particulièrement Excel - Niveau intermédiaire à avancé (y compris RECHERCHEV, tableaux croisés dynamiques )

Profil recherché:

- Travail d'équipe : La capacité à travailler de manière cohérente vers des objectifs communs, en créant un environnement de travail positif et en se soutenant mutuellement afin d'améliorer les performances globales de l'équipe.
- Aptitude à travailler de manière autonome, à résoudre des problèmes, à communiquer clairement et à gérer son temps et ses priorités.
- Volonté/aptitude à apprendre de nouvelles compétences
- Capacités de réflexion (résolution de problèmes et prise de décision).
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec des délais conflictuels
- Excellentes compétences organisationnelles/priorisation.
- Être force de proposition et ouvert pour de nouveaux challenges/projets internes.
- Excellentes compétences de communication écrite et verbale.
- Aptitude avérée à travailler avec des équipes diversifiées.

LOCATION

Paris, France

FULL TIME/PART TIME

Full time