Concierge (F/H) - Paris e, France - Hôtel du Collectionneur
il y a 3 semaines
Description
Descriptif du poste**Fonction**
Exerce un rôle d accueil, d information et de conseil auprès de la clientèle. Veille à la satisfaction optimale de la clientèle tout au long de son service. Gère et vérifie le travail du personnel de la Conciergerie. Exerce ses fonctions dans le cadre du règlement et des normes définies par la Direction Générale et des directives et procédures définies par le Directeur des Services d Accueil.
**Responsabilités**:
Soigne sa tenue et son uniforme
Contribue à l intégration de tout nouvel employé dans l équipe
Communique avec le reste de l équipe pour faire circuler l information
Vérifie le travail des Bagagistes et assure le suivi de travail et consigne des ses collègues Concierges
Prend en charge le client pour toute demande de réservations (théâtre, transport, voiture, spectacles, restaurants )
Offre un service personnalisé à la clientèle (prise de rendez-vous )
Informe la clientèle sur les prestations de service internes et externes à l hôtel
Constitue un « carnet d adresses » de prestataires pour sa clientèle
Traite les demandes sur Internet et envoie les confirmations
Participe activement à l accueil de la clientèle de l établissement
Noue des relations privilégiées avec sa clientèle et la fidélise
Contribue à la surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes
Transmet à son supérieur toute réclamation pour suivi immédiat
Transmet toutes suggestions ou remarques clients en vue de l amélioration du produit et du service
Connaît l ensemble des activités culturelles, touristiques et de loisir qui peuvent être proposées à la clientèle
Adopte en permanence une attitude commerciale envers la clientèle
Une expérience préalable est souhaitée
Comprend et se faire comprendre dans une langue étrangère (l anglais en particulier)
Profil recherché
Applique strictement et scrupuleusement les directives
Résout efficacement les demandes ou les problèmes ponctuels de la clientèle
Mémorise les personnes et les habitudes des clients
Fait preuve de diplomatie et intervient avec discrétion
Fait preuve d'adaptabilité face aux différents types de clientèle
Anticipe les besoins de la clientèle et prend des initiatives
Gère une équipe en l'absence du Directeur des Services d'Accueil.
Fait respecter les consignes de sécurité
Maîtrise les outils informatiques
- LANGUESAnglais
Langue étrangère
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'adaptation- Diplomatie**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Accueil du client
**Voir plus**
Entreprise
L'HOTEL DU COLLECTIONNEUR ARC DE TRIOMPHE PARIS
Représenté mondialement par PREFERRED HOTELS & RESORTS.
Notre établissement de luxe décoré par les célèbres décorateurs Jacques Garcia et Alexandre Danan, a été inspiré par les plus prestigieux artistes Art Déco, afin de recréer l'élégance des grands paquebots transatlantiques, ainsi que le charme et le raffinement des années 30.
L'Hôtel du Collectionneur avec ses 496 chambres et suites, est situé dans le Triangle d'Or de Paris, en face du célèbre Parc Monceau, à quelques minutes à pied de l'Arc de Triomphe, des Champs-Elysées et de la rue du Faubourg Saint-Honoré.
Avec 20 salles de réunion, l'hôtel dispose de l un des plus grand centres de conférences de Paris : 2000 m2 d'espaces de réunion pouvant accueillir jusqu'à 800 personnes.
Au cœur de l'hôtel, le Patio Andalou vous invite à une escale hors du temps, avec son jardin méditerranéen entouré de façades Art déco.
Notre équipe est entièrement dévouée à cet établissement unique et accueillera vos clients comme des invités de marque pour une expérience inoubliable dans un hôtel de luxe parisien.
Autres offres de l'entreprise
**Personne en charge du recrutement**
Romain Fayolle - _Chargé de recrutement_
Salaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 1 an
Métier
Responsable d'hébergement touristique
Statut du poste
Agent de maîtrise / Technicien
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d'activité du poste
HÔTELS ET HÉBERGEMENT SIMILAIRE
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