Emplois

    Responsable de site Santé H/F - Marne-la-Vallée, France - Elior Group

    Elior Group
    Elior Group Marne-la-Vallée, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    CDI - Temps complet
    Description

    Description du poste

    Filière / Métier

    MANAGEMENT OPERATIONNEL - Responsable de site Santé et Multi Segment

    Intitulé du poste

    Responsable de site Santé H/F

    Contrat

    CDI

    Temps de travail

    Temps complet

    Statut collaborateur

    Agent de maîtrise

    Environnement du poste

    Pôle santé

    Description de la mission

    Rattaché(e) au Responsable d'Agence Santé, vous supervisez et animez les prestations de votre site de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client. Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et
    normes légales

    Vos missions couvrent trois domaines.

    Grâce à votre sensibilité commerciale :

    -Vous établissez une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de la relation
    -Vous traitez les demandes ou réclamations clients et/ou vous assurez qu'elles sont prises en compte
    -Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation
    -Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client

    Au quotidien :

    -Vous proposez des solutions d'organisation afin d'optimiser le site
    -Vous choisissez les produits appropriés pour les sites
    -Vous faites appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site
    -Vous assurez la maintenance du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises
    -Vous répartissez les tâches de l'équipe
    -Vous consolidez et communiquez les éléments à votre supérieur pour le suivi du budget du site
    -Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité

    Vous managez votre équipe :

    -Vous réalisez les entretiens d'agents de service
    -Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur
    -Vous développez les compétences de l'équipe en les formant ou en les faisant former par le chef d'équipe

    Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire
    -Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie
    -Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge des équipes du site.

    Profil

    Maitrise des connaissances et des techniques en matière d'hygiène
    - Techniques de nettoyage complexes (machines)
    - Aptitudes de services
    - Maîtrise de la relation et la fidélisation client

    Notions de droit social
    - Techniques de contrôle qualité
    - Outil informatique

    Management
    - Processus Qualité

    Esprit d'équipe, capacité d'écoute et de dialogue, bon relationnel

    Avantages

    Téléphone portable

    Ordinateur

    Mutuelle entreprise

    Localisation du poste

    Localisation du poste

    France, Ile-de-France, SEINE ET MARNE (77)

    Ville

    MEAUX

    Critères candidat

    Niveau d'études

    BAC

    Niveau d'expérience

    Plus de 2 ans



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