Chargé de Clientèle Bilingue Anglais - Vertou, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie
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Entreprise vérifiée
Vertou, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Adequat Vertou - 44, Intérim

Les missions du poste

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Le poste est à pourvoir en intérim pour une durée d'un mois en premier temps, puis renouvelable. Le poste est situé à Vertou.
Missions:

- Recevoir, identifier et orienter les communications téléphoniques,
- Prendre en charge les demandes et réclamations des clients et escalader les demandes les plus complexes au bon interlocuteur,
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- Prendre des messages et les restituer selon des consignes ponctuelles ou permanentes,
- Prioriser les sollicitations en cas de forte influence, en respectant les délais de traitements et les consignes en vigueur.
- Tenir à jour, de façon rigoureuse, les informations nécessaires à la bonne tenue du poste (fichiers, listes, indicateurs),
- Réaliser de petits travaux administratifs,
- Assurer les formations des titulaires et/ou des polyvalent(e)s nouvellement embauchés,

Horaires de 8h à 19h, rotation du planning hebdomadaire
35H hebdo

Le profil recherché

Profil:

- Sens du service client, bon relationnel
- Travail en équipe
- Réactivité, sérieux et ponctualité
- Bilingue français/anglais impératif

Rémunération et avantages:

- Taux horaire de 11, 73€ Brut/h, évolutif + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Paniers repas à 5€ / jour
- CET 5%- Acompte de paye à la semaine si besoin;
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution;
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement)
Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au **.**.**.**.**.
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