Chargé de Missions SAV - Paris, France - SOMTP CENTRE

Description

Descriptif du poste

Être acteur du développement d'une entreprise dynamique en pleine croissance, vivre une expérience enrichissante, apporter un service de qualité à ses interlocuteurs, attrait pour les machines... Venez rejoindre nos équipes : chaque personnalité est différente et chacun apporte son savoir-faire à l'entreprise.
Pour apporter le meilleur service à nos clients et prendre en charge leurs demandes, nous renforçons notre équipe administrative SAV. Devenez notre futur (e ) CHARGE DE MISSION SAV (H/F) en CDI Agence de St Pryvé St Mesmin (45)
Sous la responsabilité de Sylvie, coordinatrice administrative SAV et en étroite collaboration avec les différents collaborateurs des 5 agences du SAV, vos missions principales et quotidiennes seront:
Gérer les garanties constructeurs : veiller aux respect des cahiers des charges des constructeurs par les assistantes SAV afin que les dossiers soient traités dans les délais, suivre les dossiers litigieux et relancer les constructeurs
Suivre et traiter les retards de règlements (relance clients et rédaction compte-rendu...)
Travailler en collaboration avec les conseillers services et vendeurs pour chiffrer les contrats d'entretien (chiffrer les contrats, s'assurer de la rentabilité et faire valider, analyser les contrats perdus...)
Gérer les inscriptions clients aux logiciels de télématique constructeurs (suivi administratif des licences, demandes d'accès...)
Gérer les documents administratifs des machines neuves et occasion (mise à jour fiches informatiques, collecte de données...)
Être force de proposition et de réflexion faces aux besoins exprimés par les clients
Suivre les indicateurs QHSE, alerter des échéances des contrôles obligatoires, travailler en sécurité...
Toutes ces missions étant réalisées en parfaite cohérence avec notre

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si vous êtes : Titulaire d'un diplôme Bac à Bac +2 ou disposant d'une expérience qualifiante, vous avez idéalement une expérience en gestion administrative.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et disposez d'une aisance à vous approprier de nouveaux process et à les transmettre.
Sens des responsabilités, travail d'équipe, esprit d'analyse et d'initiative, bon relationnel, sens du service clients et du résultat, organisation, disponibilité, rigueur dans le suivi des process, pédagogie, dynamisme vous permettront de réussir dans cette mission
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à prendre des décisions- Capacité d'analyse**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBureautique
Accompagnement du client

**Voir plus**

Entreprise

SOMTP Centre en quelques mots : siège social à St Pryvé St Mesmin (45), plus de 50 ans d'existence, 61 collaborateurs, 39 MEUR en 2021, concessionnaire exclusif Liebherr de matériels de travaux publics, assure la distribution de marques à forte image en région Centre Val de Loire. Réalise l'entretien, la réparation des matériels neufs et d'occasion destinés à tous les acteurs opérants dans les domaines du BTP, de l'industrie et du recyclage.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable service après vente

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE MACHINES POUR L'EXTRACTION, LA CONSTRUCTION ET LE GÉNIE CIVIL

Télétravail

Ponctuel autorisé