Service Delivery Manager Digital Workplace - Paris, France - WE +

WE +

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous interviendrez en tant que service delivery manager sur le pôle poste de travail. A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Faciliter et accompagner l'usage des services digital Workplace, Assurer la veille active sur les réseaux collaboratifs afin d'y détecter les irritants de manière pro-active, Etre le point d'entrée privilégié pour faciliter le traitement des demandes et incidents non maîtrisés, Coordonner le traitement des demandes: événements webex, équipement poste de travail, ou incident des mises en priorité haute par les entités, Participer à la gestion des changements, Etre un interlocuteur privilégié pour coordonner: l'évaluation des impacts, la validation des entités, la préparation, la mise en oeuvre, des changements sur le périmètre digital workplace en collaboration avec les équipes techniques en charge de la production des services poste de travail, le pôle des ingénieurs d'exploitation d'infrastructure et les correspondants, Participer à la gestion des incidents, Coordonner l'ensemble des compétences et expertises nécessaires pour diagnostiquer et traiter les incidents, Gérer la communication, de la déclaration à la résolution via les états d'avancement, selon les engagements contractuels, Contribuer à la définition des plans d'amélioration continue dans l'objectif de résoudre les cause racines des incidents, Prendre en charge les projets de production, Participer aux projets digital Workplace, Accompagner le socle pour la présentation des projets liés à l'environnement poste de travail, Piloter les projets délégués, Contribuer au respect des normes de production et d'exploitabilité, Etre force de proposition sur les solutions à mettre en oeuvre afin de respecter les SLA's, Coordonner la mise en production des solutions choisies, Les livrables attendus sont: Identification, le suivi, reporting des différents projets, Animation ou la participation aux différents comités relatifs à l'activité de gestion des obsolescences,