Chargé D'accueil - Saint-Cyr-au-Mont-d'Or, France - Centre Hospitalier Saint-Cyr au Mont d'Or

Centre Hospitalier Saint-Cyr au Mont d'Or

Entreprise vérifiée

Saint-Cyr-au-Mont-d'Or, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**1. LE POSTE**

Les agents d'accueil sont rattachés hiérarchiquement au Directeur Qualité. Ils assurent l'ouverture et le fonctionnement quotidien de la Maison des Usagers (MdU) en lien direct avec leur direction. La MdU accueille patients, familles, associations, Représentants des Usagers, professionnelsElle répond au Projet d'Etablissement et au projet des usagers.

**Ses principales missions sont de**:

- Accueillir, écouter, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché
- Assurer l'animation des activités quotidiennes liées au fonctionnement de la MDU
- Assurer les prestations de service pour l'espace café, la buanderie, le coin presse, bibliothèque, internet )
- Assurer l'entretien et l'intendance des locaux et matériels pour permettre l'accueil du patient et de son entourage dans des conditions d'hygiène et de sécurité définies conformément aux bonnes pratiques hospitalières
- Tenir les tableaux de suivi (nombre de visiteurs, de permanences, aumônerie )
- Gérer les stocks de matériels (droguerie, hôtellerie, hygiène )
- Participer à la vie institutionnelle notamment à la commission des usagers.

**2. LE PROFIL**

**Qualités**
- Bienveillance, sens de l'accueil et de l'écoute
- Facilitateur dans les échanges (clarifier et reformuler la demande) et dans l'intégration des usagers à la MDU
- Capacité à identifier et anticiper des situations de risque et d'urgence en adaptant son comportement et ses actions et en référant aux équipes de soins
- Capacité à gérer ses émotions et son stress
- Capacité à s'exprimer en face à face auprès d'une ou plusieurs personnes, d'un public
- Maitrise des outils numériques
- Discrétion, sens du travail en équipe
- Dynamisme

**Profil de formation**
- BAFA / BAFD
- Connaissance du milieu associatif
- Connaissance règle d'hygiène et de sécurité, de premiers secours

**Et si possible**
- Expérience dans la gestion des relations avec les usagers
- Connaissance du milieu hospitalier et/ou sensibilisation à la pathologie psychiatrique
- Utilisation du Dispositif d'Alerte du Travailleur Isolé (DATI)

**3. Contexte du poste**
- Travail en étroite collaboration avec les membres de la Direction Qualité
- Relations régulières avec les professionnels de santé
- 37h30 hebdomadaires (horaires de travail à définir sur une amplitude de 8 h à 18 h du L au D)
- 15 RTT/an
- Restauration collective
- Rémunération selon grilles de la fonction publique hospitalière

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : à partir de 2 109,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel