Technicien support informatique N2 - Wasquehal, France - MANPOWER FRANCE

Description

Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d'emploi.
Vous êtes disponible rapidement ?Vous appréciez être au contact des utilisateurs ? Nous avons une opportunité pour VOUS Notre client spécialisé dans la distribution d'eau et à l'assainissement, recherche un Technicien Support N2 H/F sur Wasquehal. Vous aurez pour missions : - Prendre en compte les appels des utilisateurs. - Enregistrer les incidents , anomalies de fonctionnement signalées. - Pré-diagnostiquer et qualifier les demandes. - Traiter le 1er niveau des incidents , demande de service, diagnostic, résolution. - Traiter les incidents ou demandes de niveau 2 et en informer le chef de Pôle. - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs. - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. - Former les utilisateurs aux logiciels de l'entreprise. Que recherche notre client ?De formation BAC+2 à BAC+3 en informatique, vous justifiez d'une expérience en support utilisateurs desk ou proximité et avez des connaissance en informatique, architecture fonctionnelle, langage SQL et langage de scripting.Au delà de l'aspect technique, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et investi(e) dans vos missions. Cette mission vous intéresse ? N'hésitez pas à nous envoyer votre CV Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap