Technical Support Manager - Fontenay-sous-Bois, France - Société Générale

Société Générale

Entreprise vérifiée

Fontenay-sous-Bois, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vos missions au quotidien**:
Responsable de l'équipe Support Technique pour l'ensemble du périmètre du Domaine Cash-Europe/Cash-Asie/Cash Europe Dual Instance (Warsaw):
Applications BANCS, Smart Integrator, Bacstel et Webmax / Six + Cash Fit.
- Analyse des incidents techniques/demandes issues des équipes métier et expertise technique sur les problématiques complexes
- Gestion de tous les incidents de production, et déclenchement de crise le cas échéant
- Coordination des activités de support technique
- Collaboration étroite avec les équipes Support technique basées à Bangalore
- Pilotage de bout en bout en bout des actions correctives.
- Participation active au sein d'une feature team HUB en ce qui concerne les activités Support
- Participation active au sein du chapter "Production" de HUB en relation avec le Chapter Manager
- Relais vis à vis du support assuré par les différents éditeurs TCS (BANCS), SIA (Smart
- Integrator), Bottomline (Bacstel) et SIX (Webmax)
- Activités du support en appui de la service team Cash Fit

**Et si c'était vous ?**:

- Vous avez au moins 5 années d'expériences dont une expérience significative au sein d'une équipe de support applicatif dans le domaine du Cash Management
- Vous avez le sens du service client et c'est l'une de vos principales motivations. Vous savez vous rendre disponible quand la situation le nécessite
- Vous êtes dynamique, ouvert(e) et calme
- Vous possédez un fort esprit d'équipe et de coopération
- Vous avez la capacité d'adapter votre communication à votre audience
- Vous faites preuve de leadership et savez être à l'écoute de vos collaborateurs
- Votre niveau d'anglais vous permet de comprendre et communiquer à l'oral comme à l'écrit
- Vous avez connaissance des méthodologies Agile avec au moins une expérience dans le domaine

**Plus qu'un poste, un tremplin**:
Le poste proposé permet d'acquérir une expérience technique et applicative dans le Cash Management international pour les clients "Corporate" et "Banques".

Cette activité s'inscrit dans le contexte de construction de la nouvelle plateforme de traitement des paiements et de restitution (programme Cash Fit).
Par ailleurs, l'expérience accumulée au sein de ce poste permet d'envisager une évolution de carrière en tant que Dev/Ops, Chapter Manager "Production" ou "Tech".

L'évolution de carrière pourra se faire au sein du service HUB ou bien au sein d'autres services, notamment à travers la tribe Cash Fit.

Nous facilitons l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle en offrant la possibilité à nos collaborateurs de travailler sur un rythme alterné entre site et télétravail.

**Pourquoi nous choisir ?**:
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer

**Vous hésitez encore ?**

Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples.
- Nous sommes un
- **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à
- **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.- Référence**:22000ZOA**:

- Entité**:SG CIB**:

- Date de début**:03/04/2023**:

- Date de publication**:22/03/2023