assistant(e) support commercial h/f - Maisons-Alfort, France - GROUPE CONNECTT

Description

À propos de nous

Le groupe CONNECTT, société d'intérim et de placement en CDD et en CDI dans plusieurs domaines d'activité : BTP, Industrie, Transport / Logistique, Tertiaire, Informatique et Hôtellerie / Restauration recherchons pour notre client, société agroalimentaire située dans le 94, un ASSISTANT(E) SUPPORT COMMERCIAL (H/F).

Mission

Au sein du Département Supply Chain de la BU Gnosis, vous êtes rattaché(e) à la Responsable du Service Client basée en Italie. A ce titre, vous êtes garant(e) du processus complet Order to Cash. Vous êtes le(la) référent(e) unique pour toute demande/réclamation afin d'obtenir une exécution complète de la commande et une livraison à temps dans le but d'assurer la satisfaction du client et d'atteindre les objectifs de vente.

Vos missions seront :

• Développer une relation privilégiée avec les clients qui vous seront confiés,
• Gérer en toute autonomie les demandes des clients et le suivi des commandes,
• Gérer les flux questionnaires, réclamations, contrats et échantillons et envoyer régulièrement l'état des commandes aux clients,
• Être support transverse pour faciliter en interne la réalisation des engagements commerciaux pris envers les clients pour assurer les livraisons dans les délais,
• Vérifier l'exactitude de tous les documents fournis au Client,
• Développer et suivre les indicateurs de performance et signaler les écarts,
• Suivre en interne l'évolution des demandes et notamment le traitement par la Qualité ou le service Supply Solutions,
• Prendre en charge toutes les réclamations relatives aux produits et à la logistique en étroite collaboration avec le service Qualité et la Supply Chain,
• Mettre à jour les bases de données clients (CRM, SAP...),
• Piloter les KPI Customer Satisfaction et suivre les performances internes sur vos clients,
• Effectuer un reporting au Directeur Commercial pour être en phase avec les objectifs commerciaux et les prévisions de ventes,
• Préparer avec l'équipe commerciale les visites clients et les actions après visite,
• Prendre part à la préparation des réunions et des évènements commerciaux,
• Proposer des améliorations de processus.

CONTRAT : CDD DE 5 MOIS

REMUNERATION : Environ 38 000k brut (voir plus selon profil)

Profil

Vous avez une formation Bac+3/4 et une expérience de 2ans minimum au sein d'une équipe commerciale dans un contexte international,

Vous maîtrisez des outils informatiques (la pratique de l'ERP SAP idéalement), la connaissance de CRM C4C serait un plus

Vous maîtrisez l'anglais aussi bien oralement qu'à l'écrit,

Vous êtes Habitué(e) à travailler en équipe, vous possédez de bonnes capacités d'adaptation et savez gérer les priorités.

Si vous êtes intéressé, alors n'hésitez plus et postulez