- Diagnostiquer à distance, les sollicitations de nos clients et les qualifier (dysfonctionnements logiciels, système, matériel, demande d'évolution, aide à l'utilisation...) ;
- Effectuer des recommandations et déclencher les actions pour la résolution rapide des problèmes ou le traitement approprié ;
- Guider l'utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ;
- Suivre le traitement des demandes client via un logiciel de suivi des tickets (création, mise à jour clôture);
- Collaborer avec notre service de développement pour résoudre efficacement les dysfonctionnements logiciels rencontrés qui ne peuvent être résolus par le service support ;
- Documenter les traitements réalisés dans les différents outils documentaires disponibles dans l'entreprise.
- Assister les chefs de projet et/ou les développeurs dans leur utilisation et l'optimisation des mises à jour des environnements clients.
- Réaliser des tâches régulières de contrôle de système et base client, mise à jour de version, voire à terme de formation ponctuelle et technique.
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Chargé de Support Logiciel
il y a 5 jours
Morgane SIGNORET Tours, FranceDescriptif du poste · Rattaché au service support composé de 5 personnes, vous travaillerez sur l'ensemble des logiciels. · Votre rôle principal, être à disposition des clients (et de nos Consultants en clientèle) en cas de problèmes logiciels, poser un diagnostic, y apporter une ...
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Administrateur Infrastructure Matériel Logiciels et Sécurité H/F
il y a 3 semaines
Lasecurecrute TOURS, FranceCTI CENTRE OUEST ATLANTIQUE (CICOA) · Le CICOA recrute un/une Administrateur(trice) Infrastructure Matériel Logiciels et Sécurité sur le site de Tours en CDI à temps complet dans le cadre d'un remplacement. · Rattaché au pôle support technique et sécurité sous l'autorité du Manag ...
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Technicien support H/F
il y a 3 semaines
INETUM Tours, France permanentMission · Inetum recherche un(e) technicien(ne) support informatique de niveau 2 pour l'un de ses clients basé à Tours dans le domaine des assurances. · Vos missions seront les suivantes : · • Assurer le support N2 sur l'ensemble de l'environnement de travail utilisateur · • Ech ...
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Assistant(e) Comptable/ Gestion
il y a 1 semaine
ACD GROUPE Tours, France CDIQui sommes-nous ?Vous recherchez une entreprise en pleine progression et vous avez le goût du challenge ?ACD groupe développe et commercialise une gamme de logiciels diversifiés (paie, compta, gestion) destinés aux cabinets d'experts comptables et entreprises.Implanté sur 2 princ ...
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Gestionnaire de paie
il y a 1 semaine
ACD GROUPE Tours, France CDI· Poste : Description du poste · Notre activité étant en pleine croissance, nous recrutons tout au long de l'année, de nouveaux talents afin d'agrandir notre équipe au service client paie · En tant que véritable professionnel, votre mission principale, sera d'accompagner et de ...
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Assistant(e) Comptable/ Gestion
il y a 4 jours
ACD GROUPE Tours, France CDI· Poste : Description du poste · Notre activité étant en pleine croissance, nous recrutons tout au long de l'année, de nouveaux talents afin d'agrandir notre équipe au service client gestion · En tant que véritable professionnel(le), votre mission principale sera d'accompagner ...
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Gestionnaire de paie
il y a 1 semaine
ACD Tours, FranceQui sommes-nous ? · Vous recherchez une entreprise en pleine progression et vous avez le goût du challenge ? · ACD développe et commercialise une gamme de logiciels diversifiés (paie, compta, gestion) destinés aux cabinets d'experts comptables et entreprises. · Implanté sur 2 pr ...
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Dessinateur BE Electrique H/F
il y a 3 semaines
Raya Accompagnement TOURS, France- Contribuer aux projets sous le pilotage fonctionnel d'un(e) chargé(e) d'études électriques · - Analyser les données d'entrées et détecter les incohérences dans les schémas fonctionnels · - Saisir les schémas fonctionnels et concevoir les schémas de câblage avec un logiciel de C ...
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ACD Tours, FranceQui sommes-nous ? · Vous recherchez une entreprise en pleine progression et vous avez le goût du challenge ? · ACD développe et commercialise une gamme de logiciels diversifiés (paie, compta, gestion) destinés aux cabinets d'experts comptables et entreprises. · Implanté sur 2 pr ...
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Technicien support H/F
il y a 3 semaines
Inetum Tours, France À temps pleinInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au b ...
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Assistant(e) Comptable/ Gestion
il y a 1 semaine
ACD Groupe Tours, France À temps pleinQui sommes-nous ? · Vous recherchez une entreprise en pleine progression et vous avez le goût du challenge ? · ACD groupe développe et commercialise une gamme de logiciels diversifiés (paie, compta, gestion) destinés aux cabinets d'experts-comptables et entreprises. · Implanté su ...
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Ingénieur Calcul Tuyauterie H/F
il y a 1 semaine
Bilfinger Tours, France PermanentIngénieur Calcul Tuyauterie H/F · Tours · Missions: · Réaliser les calculs permettant de vérifier la bonne tenue mécanique des tuyauteries. Il rédige les notes relatives. · Cette activité se traduit essentiellement par la réalisation de calculs de flexibilité (modélisa ...
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Ingénieure - Ingénieur Informatique Industrielle Sécuritaire H/F
il y a 3 semaines
EDF TOURS, FranceVos missions · Vous travaillez en collaboration avec d'autres unités d'EDF (ingénierie et/ou exploitation), et éventuellement avec des fournisseurs français ou étrangers, afin de répondre aux besoins du Programme Sécuritaire d'EDF et de l'exploitant. · Vous apportez une expertise ...
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Ingénieur logiciel H/F
il y a 1 semaine
Astronics Corporation Indre, FranceDescription · Mission · Au sein du bureau d'études logiciel, vous êtes en charge du pilotage de projets et du développement logiciel pour nos différents systèmes embarqués. A ce titre vous êtes garant(e) du bon déroulement des développements qui vous sont confiés, depuis l'anal ...
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Dessinateur-Projeteur secteur Charpente Métallique H/F
il y a 6 jours
Talex Recrutement Tours, FrancePrésentation de la société · Talex Recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un Dessinateur-Projeteur secteur Charpente Métallique H/F. · Notre client est un groupe d'envergure national spécialisé dans les travaux d'enveloppe et notamment d'étanchéité de toiture. Dans le c ...
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Chargé.e de communication en alternance
il y a 1 semaine
Pigier Tours, France AlternanceMISSION · SAu sein du service communication, vos misions seront de : · Développer la communication interne de l'entreprise · Réaliser des supports de communication à destination des salariés · Réaliser et produire des vidéos · Soutenir les actions commerciales · PROFIL · Premièr ...
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Ingénieur Dessinateur Projeteur en Électricité H/F
il y a 3 semaines
Alten Ingénieur TOURS, FranceNous cherchons actuellement un Ingénieur Dessinateur Projeteur en électricité H/F pour intervenir sur des projets de conception de schémas électriques d'engins ferroviaires, en Indre et Loire. · Au sein d'un Bureau d'études, vos principales activités consistent à : · - Contribuer ...
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Marketing Digital
il y a 1 semaine
Pigier Tours, France StageNotre école recherche pour l'un de ses partenaires, un.e Assistant.e Marketing Digital dans le cadre d'un stage pour le. (Bac+3) · Missions : · Vous assistez l'équipe dans diverses tâches liées à l'animation générale des sites, des newsletters, des réseaux sociaux et de l'ensembl ...
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Appui Transformation 3D
il y a 1 semaine
ASSYSTEM Tours, France À temps pleindu poste · Votre futur équipe · Vous rejoignez les équipes de Carole, Responsable d'Activité au sein de notre entreprise. · En tant qu'Appui en transformation 3D (H/F), vous jouez un rôle crucial dans la mise en œuvre de solutions de modélisation 3D avancées, en intégrant les tec ...
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Directeur général H/F
il y a 1 semaine
Le Télégramme Tours, France CDIDescription de la mission · SORA Logiciels (solution co -détenue par le Groupe Télégramme et La Nouvelle République), édite un ensemble de solutions de collecte, gestion et diffusion de data dédiées aux Médias. Leader sur notre marché, nos solutions sont aujourd'hui utilisées qu ...
Chargé de support logiciel - Tours, France - LHH
Description
Votre mission
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Chargé de support logiciel H/F basé à Tours.
Rattaché au service support composé de 5 personnes, vous travaillerez sur l'ensemble des logiciels.
Votre rôle principal, être à disposition des clients (et de nos Consultants en clientèle) en cas de problèmes logiciels, poser un diagnostic, y apporter une solution le plus rapidement possible et accompagner ensuite la mise en place de la solution chez le client.
Vos missions :
Votre profil
De formation BAC + 2 Minimum, vous disposez d'un très bon niveau relationnel, vous savez vous adapter selon votre interlocuteur (client, chef de projet ou développeur) avec idéalement une première expérience en maintenance logicielle.
Vous êtes particulièrement orienté « service client » et avez une bonne résistance au stress et aux situations d'urgence.
Idéalement, vous disposez d'un bon niveau en anglais.
Vos connaissances dans les systèmes d'exploitation (Windows, Linux), les bases de données Oracle et SQL Server, les solutions logicielles types ERP, vous permettent de progresser rapidement techniquement au sein de notre équipe pour maitriser les paramétrages propres à nos logiciels.
Vous bénéficiez d'une expérience professionnelle réussie dans le domaine du Support Logiciel, et avez idéalement déjà travaillé pour un éditeur de logiciel.
Vous aurez 2 jours de télétravail par semaine, des horaires flexibles, des tickets restaurant et vous bénéficierez d'une mutuelle entreprise avantageuse.
Votre rémunération sera fonction de votre profil et de votre expérience.
Pour faire la différence :
A propos de nous
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
