Conseiller Clientèle - Tours, France - TOURS HABITAT

TOURS HABITAT

Entreprise vérifiée

Tours, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Travailler à TOURS HABITAT, c'est rejoindre une équipe de 320 collaborateurs engagés au quotidien pour loger près de habitants sur le territoire de la Métropole de Tours.

TOURS HABITAT, c'est une diversité des métiers et des compétences. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer un bailleur engagé qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail.

Vous disposez d'une expérience dans l'accueil du public, vous êtes réactif(ve), disposez d'un bon relationnel et vous avez le sens de la discrétion, contactez-nous

Nous sommes à la recherche d'**un/une Conseiller(ère) Clientèle H/F**, pour **une prise de poste en CDI** dès que possible.

Il s'agit d'un poste de Conseiller(ère) Clientèle Polyvalent(e), qui sera amené à se déplacer entre les différentes Antennes de TOURS HABITAT (Nord, Centre, Ouest et Sud), en fonction des besoins du Service.

**Missions principales**:
**Votre mission principale est d'accueillir et traiter les demandes des locataires.**

Au quotidien, voici les missions sur lesquelles vous interviendrez:

- 1 - Accueil et réception du public_
- Assurer l'accueil téléphonique et physique du public.
- Identifier clairement les demandes des locataires afin de les renseigner ou de les orienter efficacement.
- 2 - Enregistrement des demandes d'intervention technique_
- Enregistrer et planifier les demandes d'intervention technique émanant des locataires.
- 3 - Suivi administratif des dossiers locataires_
- Réceptionner les demandes de logement.
- Délivrer les informations relatives, entre autres, aux loyers, charges locatives et Aides Personnalisées au Logement.
- Enregistrer les rendez-vous pris pour les visites conseil et les états des lieux.
- Assurer l'encaissement des loyers (par carte bancaire par téléphone)/
- Réceptionner les chèques.
- 4 - Mise en place de la procédure précontentieuse :_
- Relancer les locataires présents et partis du secteur qui sont en premier impayé de loyer (1 à 3 mois), avec un objectif d'apurement de la dette.
- Mettre en jeu les garanties institutionnelles et FSL.

**Votre profil**:
Pour réussir sur ce poste vous êtes en capacité de communiquer avec divers publics, conseiller et orienter les visiteurs, rechercher des informations.

Vous disposez d'expérience dans l'accueil du public.

Une expérience en recouvrement serait un plus.

Maîtrise de soi, résistance psychologique, et rigueur seront des atouts nécessaires pour réussir pleinement dans ce poste.

**Poste**:
Poste à temps complet, 38h/semaine (30 jours de congés et 17 jours de RTT).

Horaires variables avec plages fixes (9h00-11h30/14h00-16h15) et plages mobiles (8h00-9h00 / 11h30-14h00 et 16h15-18h15).

Poste rattaché à l'Antenne Nord suitée 40 rue Jemmapes 37100 TOURS.

Déplacements prévus entre les différentes Antennes : remboursement des frais kilométriques.

**Rémunération et avantages**:
Salaire annuel y compris prime de rendement : €

Avantages:

- Tickets restaurant 10 € (60% pris en charge par l'employeur),
- Mutuelle d'entreprise, prévoyance,

Intéressement, prime sur objectif,
- Tours Habitat vous rembourse 50% de votre titre de transport,
- Comité d'Entreprise dynamique.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 660,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes
- Prime trimestrielle

Expérience:

- accueil: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/05/2024