Coordinateur Technique - Rungis, France - Brain Logic
Description
**Brainlogic recherche pour l'un de ses clients, un**:Coordinateur technique H/F
**Missions**:
Pilote opérationnel et organisationnel
Gestion des demandes client et incidents
Suivi des demandes clients au sein d'une équipe
Respecter et faire respecter les engagements contractuels
**Gestion des requêtes client (demandes et incidents)**: réception, qualification, clôture
Superviser l'activité quotidienne
Mise à jour régulière des outils
Traitement des relances et escalades clients
Suivi et traitement des points de dysfonctionnements
Gestion de situation de crise
Assurer la capitalisation de l'expérience
Rédaction et suivi des procédures opérationnelles
Amélioration continue par la mise à jour des bases documentaires
Suivi de la capacité planning et ajustement proactif
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