Spécialiste infrastructure, Systèmes d'information - Nantes, France - Aéroports de Montréal

Description

SOMMAIRE

Sous la responsabilité du Chef Operations TI, le Spécialiste Infrastructure, Systèmes d'Information veillent à encadrer nos partenaires, d'un point de vue technique, en ce qui a trait aux opérations, à la coordination de résolution d'incident et de problème, à la mise en place, à l'administration et à la maintenance d'environnements informatiques.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS

Assurer le suivi et le respect des engagements de service avec les fournisseurs de services des TI;

Participe et faciliter le transfert aux opérations de concert avec l'équipe projet;

Assurer que nos partenaires exécutent les bonnes résolutions des incidents et aide à la résolution de problèmes

Gérer les performances et la stabilité des opérations, conformément aux accords de niveau de service passés avec les fournisseurs et partenaires informatiques d'ADM;

Rédiger les plans de prestations de services tactiques et gérer la performance des fournisseurs et partenaires TI en matière de prestation de services;

Participer au comité d'approbation du processus de mise en production (TAB et CAB);

S'assurer que les modalités prévues aux ententes de services soient respectées, notamment en ce qui a trait à la qualité des services offerts à la clientèle par les partenaires;

Participer à la conception et à l'amélioration des plans opérationnels en collaboration avec le service TI et les opérations aéroportuaires, dans un esprit d'amélioration continue de la performance opérationnelle;

Collaborer à la définition des indicateurs de performance de son secteur d'activités;

Participer au cycle de vie des systèmes en collaboration avec les équipes TI;

Évaluer et gérer les impacts associés à l'implantation de nouvelles versions des systèmes d'information;

Réaliser toutes les tâches administratives requises dans le cadre de ses responsabilités;

Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES

Détenir un diplôme d'études universitaires en informatique ou l'équivalent;

Posséder de cinq à huit années d'expérience pertinente dans un poste similaire;

Expérience significative avec les environnements Windows, Linux, Active Directory, M365, VMWare, SQL Server;

Habiletés démontrées avec les architectures d'application distribuées;

Compétences avec les environnements SCCM et Intune et de déploiement massif automatique d'application

Bonnes connaissances du protocole TCP/IP, les équipements de télécommunications (Router, Firewall, Switch), les technologies LAN, WAN et Internet,

Connaissances des outils communs de surveillance réseaux. (Ex : Solarwinds, Syslog, Splunk) et des outils communs de sécurité et en comprendre leurs applications. (Ex : Cisco Umbrella, Microsoft EDR);

Connaissances avec l'environnement réseau Windows courant et les technologies des principaux manufacturiers d'ordinateurs

Expérience avec les opérations aéroportuaires pourrait être considéré comme un atout;

Maîtrise du français et de l'anglais, oral et écrit.

Posséder de bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes, un bon sens d'esprit d'équipe et un sens aigu du service à la clientèle;

Posséder de bonnes habiletés à communiquer, du tact, de la diplomatie, être méthodique, organisé et rigoureux

Être disponible à travailler sur des horaires variés

Ce concours est ouvert simultanément à l'interne et à l'externe; cependant, les candidatures provenant de l'interne seront traitées en priorité. Nous vous remercions de l'intérêt porté envers ADM. Seules les candidatures sélectionnées seront contactées.