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- Assistance des utilisateurs par téléphone
- Prise en main à distance et résolution d'incidents de N1/N2
- Traçabilité dans l'outil de ticketing
- Escalade au service concerné si besoin
- Respect et mise à jour des procédures techniques
Technicien Support Informatique Anglais H/F - Strasbourg, France - ITEA
Description
Au sein d'une équipe de 7 personnes, en charge du support IT de toutes les filiales France et Europe du groupe, vos missions seront: