Alternance Assistant CRM - Aubagne, France - Alinea

Alinea

Entreprise vérifiée

Aubagne, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Présentation**

Vous souhaitez rejoindre **alinea**, marque fière de son histoire et de ses racines méditerranéennes qui incarne l'esprit du sud par ses créations et ses multiples projets ?

Si les mots **agilité**, **curiosité**, **accessibilité **et **diversité **résonnent en vous, nous sommes faits pour avancer ensemble

Faire de nos points de vente, des lieux de rencontre, de partage et d'expression entre nos équipes et nos clients, est une priorité. Au quotidien, **l'expérience **vécue, la **relation **nouée et la **satisfaction **donnée seront nos meilleurs ambassadeurs.

**Description**

Au sein de notre équipe e-marketing et CRM, vous mettez en œuvre la stratégie définie afin d'améliorer la satisfaction de nos clients. Votre rôle consiste à gérer les relations clients, mettre en œuvre des propositions concrètes pour améliorer la fidélité de la clientèle définie avec l'équipe data et CRM, et capter la valeur client. Ainsi, vos missions portent au quotidien sur:
**Participation à l'élaboration du Plan d'Animations Commerciales (PAC)**
- Participation à la construction du plan d'animation commercial
- Coordonner les actions commerciales main dans la main avec les équipes internes (Web et Marque)
- Aider les équipes dans le paramétrage des opérations commerciales sur Salesforce et Caployalty.
- Réaliser les briefs créatifs en lien avec notre studio de création interne
- Intégrer, paramétrer et personnaliser les messages dans nos outils Dartagnan et NP6
- Effectuer les tests d'envoi et s'assurer la cohérence omnicanale des prises de parole
- Être force de proposition sur les ciblages, les paramétrer et les réaliser à l'aide des outils NP6 et/ou Tinyclues.
- Réaliser des AB test de manière à optimiser les performances des campagnes
- Garantir une bonne délivrabilité de nos communications

**Analyses & Reporting**
- Extraire les performances des campagnes de NP6 et Google Analytics
- Analyser les animations nationales / locales et effectuer des recommandations
- Analyser des temps forts commerciaux et effectuer des recommandations

**Benchmark & Veille**
- Enrichir l'observatoire de la concurrence

**Profil**

De formation BAC+3 à BAC+5 de type **Marketing Digital**, vous êtes dotée d'une sensibilité marketing et analytique forte. Vous êtes aussi une personnalité **organisé(e)**, **impliqué(e)**, **rigoureux(se)** et **créatif(ve).**

Votre maîtrise du Pack **Office** (PowerPoint et Excel) vous permet de mener des analyses rapides et efficaces.

Vous êtes doté(e) d'un bon **relationnel **et savez faire preuve de **réactivité** et d'**autonomie** dans les missions confiées.

Cette offre d'alternance vous séduit et vous vous reconnaissez dans l'esprit de notre marque ?

**Plus d'informations**

**Alternance** d'un an à pourvoir au plus tôt. À compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L du code du travail.

Horaires en lien avec l'activité de l'équipe. Rémunération selon profil, prime trimestrielle variable et collective, carte tickets restaurant, participation aux transports, mutuelle et prévoyance, CSE.