Chargé de Service Client en Alternance - Laveyron, France - Novoceram

Novoceram

Entreprise vérifiée

Laveyron, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Chargé(e) de Service Client
- Contrat en Alternance_

Nous recherchons, pour notre site situé à Laveyron (26), **un(e) Chargé(e) Service Client en alternance, **pour la rentrée Septembre 2024.

FORMATION VISÉE:
BTS NDRC ou MCO

VOS FUTURES MISSIONS:

- Suivre et traiter toutes les demandes provenant de nos canaux téléphonique et web, jusqu'à leur résolution ;
- Intégrer et gérer les informations sur notre CRM ;
- Suivre la satisfaction client en temps réel et répondre aux questions posées en apportant des réponses pertinentes ;
- Mettre en place des campagnes ponctuelles manuelles de follow - up ;
- Tester de nouvelles fonctionnalités de nos outils / formulaires web ;
- Rédiger du contenu.

PROFIL RECHERCHÉ:

- Faire preuve de rigueur et d'organisation ;
- Être dynamique, opérationnel(le), curieux(se) et autonome ;
- Disposer d'une aisance téléphonique ;
- Avoir une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle.

COMPÉTENCES REQUISES:

- Maîtriser les logiciels bureautiques ;
- Maîtriser l'anglais serait un plus.

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Avantages:

- Intéressement et participation

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/09/2024