Coordinateur Service Clients - Saint-Priest, France - PRODIA PLUS
Description
Premier réseau d'indépendants de la distribution automatique en France, Prodia Plus offre à ses clients toute la force d'un groupement national et la qualité d'un service de proximité. Entreprise de services leader sur son marché, basée à SAINT PRIEST, recrute pour renforcer son équipe Exploitation, « un coordinateur service clients H/F » pour accompagner le responsable d'exploitation dans ses missions du quotidien.Ce poste est proposé sous contrat CDI, pour un emploi pérennisé.
Objectifs:
- Assurer au quotidien les missions du service exploitation
- Gérer la partie relation et satisfaction client
- Suivre la qualité de prestation de nos gestionnaires locaux
Missions principales:
Réceptionner les appels, les mails et autres formes de communications à destination du service Exploitation
Saisir les demandes (installations, retraits, réclamations, etc) sur les outils de suivi client
Communiquer et/ou relayer aux gestionnaires correspondants les demandes entrantes
Confirmer aux clients la bonne prise en charge de leur demande
Profil:
Vous avez un profil au minimum Bac +2 avec une expérience réussie dans le domaine du service / relation client, idéalement en distribution automatique.
Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire.
Dans ce cadre, vous avez déjà travaillé au sein d'un service de qualité de prestation client et maitrisez les process.
En outre, vous avez d'une bonne maitrise d'Excel (recherche V, tableau croisés dynamiques etc.) et du pack Office.
Vous savez faire preuve d'autonomie, d'initiatives, de pro-activité, d'esprit d'équipe.
Votre sens de l'organisation et votre sens du relationnel vous permettront de réussir sur ce poste.
Type d'emploi : CDI à temps plein
Type d'emploi : CDI
Salaire : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Plus d'emplois de PRODIA PLUS
-
Assistant Administratif
Saint-Priest, France - il y a 2 jours
-
Avantages Café recrute un Technicien
Saint-Priest, France - il y a 3 semaines
-
Chargé D'exploitation
Saint-Priest, France - il y a 1 semaine