Responsable Des Opérations - Boulogne-Billancourt, France - LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions

Entreprise vérifiée

Boulogne-Billancourt, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:
Je recrute pour mon client acteur majeur dans le secteur de l'Assurance. Un profil Responsable des opérations H/F en CDI** pour une création de poste.**

Véritable bras droit de la Direction des Opérations, le Responsable des opérations est chargé du pilotage d'un ou plusieurs contrats stratégiques, tant par le respect des engagements que par la gestion financière de ce ou ces contrats.

**Direction des opérations**:
La Direction des Opérations fait partie des fonctions clés de l'entreprise, qui pilote le corps même de notre métier.

Les missions sont diverses et permettent d'assurer la satisfaction des clients finaux en pilotant la chaine de valeur, en autre : pilotage des sinistres (800 par jour), en respectant les SLA des différents programmes, participant à l'élaboration de nouvelles offres, pilotant les prestataires et s'assurant de la qualité de leur travail.

Travail en étroite collaboration avec les autres fonctions de l'entreprise : commercial, IT, direction des programmes, actuariat, finance, juridiqueafin de mettre en œuvre dans sa globalité les nouvelles offres.

**Activités principales**:

- Assurer la maîtrise d'oeuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges convenus
- Assurer la gestion de la relation client
- Négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service
- Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes
- Préparer et animer les comités de pilotage avec le client
- Préparer et animer les comités stratégiques concernant les évolutions
- Gérer les activités associées à l'exécution des prestations de service
- Gérer un budget
- Manager les moyens
- Gérer des risques opérationnels
- Qualifier et valider des affaires

**Activités spécifiques**:

- Valider les propositions techniques et veiller à l'équilibre budgétaire
- Participer à l'élaboration des contrats et des conventions de service

**Votre profil**:
**Compétences**:

- Détection et analyse des nouveaux besoins client
- Management et animation d'équipe et de ressources
- Gestion de crise
- Capacité à déléguer
- Gestion de la sécurité
- Gestion de projet
- Rédaction et création des process
- Sens rédactionnel du cadrage
- Rédaction et dispense de formations

**Connaissances**:

- Connaissance des technologies et standards
- Organisation de l'entreprise et des processus métiers
- Culture informatique et commerciale
- Droit du travail
- Processus de validation et qualification des affaires

**Qualités requises**:

- Sens des responsabilités
- Esprit d'initiative
- Orientation client
- Animation d 'équipe
- Communication
- Anglais courant (écrit et oral)

**Formations/expériences**:

- Titulaire d'un bac +5, commerce, gestion/droit des entreprises
- Expérience réussie dans la grande distribution / l'hôtellerie/ vente
- Expérience en management de 4 à 5 ans

**A propos de nous**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.