Stage Chargé.e de Mission CRM - Vitry-sur-Seine, France - Franprix

Franprix

Entreprise vérifiée

Vitry-sur-Seine, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Qui sommes-nous ?

Avec plus de 900 magasins en France, le réseau Franprix connaît une forte croissance à Paris, en région parisienne, et se développe maintenant dans les grandes villes de France à travers son ambitieux projet d'expansion. Ancrés au cœur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme de produits étendue et adaptée aux habitudes de consommation. Notre priorité : satisfaire le client au quotidien

Et depuis 2 ans, franprix a lancé son nouveau programme de fidélité : bibi.

bibi , ce sont des avantages et des remises toutes l'année. Mais en plus, bibi ce sont des centaines d'activités (sport, loisir, high tech, ) et encore plus d'avantages personnalisés.

Toutes nos équipes sont mobilisées pour donner vie à ce grand challenge collectif.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble ?

Au sein du département Marketing Client, le pôle Fidélisation & CRM est en charge de la gestion et de l'animation du programme de fidélité « bibi », ainsi que de la mise en place d'outils et d'actions CRM reposant sur une multitude de données clients.

**Dans ce contexte, voici vos principales responsabilités**:
**Partie Plan d'animation CRM cross canal**:

- Mise en œuvre d'actions de CRM crosscanal et réalisation de supports (newsletters/SMS/courrier ) à destination des différentes cibles clients
- Accompagnement de projets CRM : développement d'actions spécifiques, mise en place de nouveaux outils
- Suivi des résultats des différents canaux de communication

**Partie Programme de fidélité**:

- Gestion, suivi de la mise en place du programme de fidélité « bibi » en collaboration avec les services internes et agences externes : plan d'animation commerciale, définition et programmation des offres, briefs agences pour dispositifs de communication, analyse des résultats, reporting
- Gestion, animation et suivi de la mise en place du programme de fidélité collaborateur « Encore+bibi » : plan d'animation commerciale, définition et programmation des offres, briefs agences pour dispositifs de communication, analyse des résultats, reporting
- Coordination des différentes équipes (marketing, commerciales, DSI ) pour garantir le bon fonctionnement du programme de fidélité dans tous les magasins (parc existant et nouveaux magasins)
- Formation des équipes magasin et siège au programme de fidélité

Ce stage est à pourvoir dès que possible, pour une durée de 6 mois.

Formation

Vous êtes étudiant.e en 5ème année en école de commerce ou de marketing.

Expérience

Vous avez une première expérience significative en gestion de projet ou marketing.

Compétences

Vous maitrisez Excel, Photoshop et HTML.

Personnalité

Vous êtes , ré, et autonome.

Vous êtes capable de gérer un projet et avez le goût pour le travail d'équipe.

Vous avez une bonne capacité d'analyse.

Vous avez un excellent relationnel et êtes force de propositions.

C'est quoi la suite ?

1\. Un premier appel avec l'équipe RH.

2\. Un échange plus approfondi votre parcours et vos motivations.

3\. Un entretien avec votre futur manager pendant un entretien approfondi sur les missions.

Si ce challenge est le vôtre, nous avons hâte de vous rencontrer