- En moyenne 500 assurés accueillis par jour sur l'ensemble de nos agences, dont 100 en RDV individuels physiques ou téléphoniques
- Des RDV physiques et téléphoniques, de l'accueil, de l'accompagnement à l'utilisation du compte Ameli et de l'accompagnement sur nos bornes multi-services (ex. : impression d'une attestation de droits)
- Des activités de back office comme la mise à jour de dossiers
- Des interventions auprès de nos partenaires locaux (missions locales...)
- Vannes/Auray,
- Ploërmel/Pontivy
- 39 agents d'accueil,
- 1 agent accueil immeuble,
- 3 responsables adjoints
- 1 responsable de service
- D'accueillir, renseigner, conseiller et orienter les assurés :
- De promouvoir les télé-services de l'Assurance Maladie :
- De participer au développement et à l'évolution de l'offre de services : accompagnement individuel, offres sur rebond, appels proactifs sortants...
- De développer le conseil en santé et la lutte contre l'exclusion :
- De participer à la gestion du risque en détectant et signalant les anomalies, fraudes et/ou abus
- De se tenir informé des évolutions réglementaires.
- Sens de l'écoute et du service client
- Aisance relationnelle
- Réactivité
- Capacité d'adaptation
- Etre à l'aise avec les outils informatiques
- Goût pour le travail en équipe
- Rigueur
- Organisation
- Mutuelle d'entreprise,
- Carte chèque déjeuner,
- Participation annuelle aux frais de transport collectif (abonnement) et aux déplacements à vélo,
- Intéressement, Plan d'Épargne Entreprise, PERCO
- Prime de crèche/assistante maternelle
- Comité d'Entreprise dynamique,
- Programme Qualité de Vie au Travail, animé par notre Chargée de Prévention et Santé au Travail,
- Protocole horaires variables
Technicien Conseil Assurance Maladie - Vannes, France - CPAM DU MORBIHAN
Description
CPAM DU MORBIHAN
Le Service Accueil des assurés c'est :
A l'accueil, nous avons à cœur d'accompagner nos assurés en leur apportant des réponses de qualité et un accompagnement privilégié.
Notre réseau des accueils physiques est dispatché sur l'ensemble du département :
Notre équipe est composée de :
... et n'attend plus que vous
Description du poste
Accompagné(e) d'un(e) Référent(e) Technique, autrement dit un.e expert.e Le ou la futur(e) Technicien Conseil Assurance Maladie sera chargé(e) :
Profil recherché
Vos compétences
Votre formation
Si vous vous apprêtez à intégrer le BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) ou le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) et que vous cherchez une entreprise avec de véritables valeurs humaines, sachez que la CPAM du Morbihan n'attend plus que vous pour compléter son équipe dynamique, motivée et engagée auprès de nos assurés.
Informations complémentaires
Lieu de travail : Vannes
Niveau de classification : 3
Temps de travail : 36h