Agent D'accueil Bilingue - Neuilly-sur-Seine, France - APF ENTREPRISES

APF ENTREPRISES

Entreprise vérifiée

Neuilly-sur-Seine, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**
Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France.

Elle est un acteur majeur du maintien dans l'emploi et à l'insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap.

Forte de plus de 200 collaborateurs, APF Entreprises 94, basée à Choisy-le-Roi, est essentiellement spécialisée dans les prestations de services (accueil, assistance informatique, nettoyage, impression et routage ) au sein de ses propres locaux ou directement sur les sites de ses clients franciliens.

A ce titre, vous êtes le garant de l'image de marque.

Votre rôle s'articule autour des missions suivantes:

- Répondre à l'ensemble des appels téléphoniques
- Accueillir l'interlocuteur en se présentant
- Identifier l'objet de l'appel
- Qualifier la demande et orienter l'appel vers le bon interlocuteur si nécessaire
- Partager les informations en interne : demande client, insatisfactions intérimairesetc.
- Si besoin, vous pouvez échanger en anglais de manière simple pour orienter l'appel.

Cette liste n'est pas exhaustive

Vous avez une première expérience en accueil téléphonique au sein d'un environnement exigeant.

Vous êtes énergique et vif/ve intellectuellement.

Votre capacité à traiter tout type d'appel en restant courtois(e) et souriant(e) est un atout majeur pour réussir à ce poste.

**Qualifications**
Bilingue anglais

RQTH

DU LUNDI AU VENDREDI 11H00 - 19H00

35H/Hebdomadaire

**Contrat**

CDDT de 6 mois pouvant aller jusqu'à 24 mois voir potentiellement CDI par la suite

**Rémunération**:
Base du smic + prime mission + prime panier + remboursement 50% titre de transport+ avantage CE