Cdd - Chargé de Pilotage Client (F/H) - Aix-en-Provence, France - Orange

Orange

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vos actions au quotidien auprès des différents intervenants permettent d'assurer le respect des délais et garantir la satisfaction de nos clients**:
**Profil**:
La relation avec les clients, les techniciens, responsables de groupe ou partenaires est une composante fondamentale du poste **Fabrice, manager**
- Autonome et tenace : Tant que c'est pas fini, on continue
- Organisation, rigueur, priorisation sont vos points forts
- Vous mettez le client au centre de tes actions au quotidien
- Vous avez un vrai talent pour écouter et convaincre
- Vous avez une aisance relationnel pour échanger avec les interlocuteurs (fournisseurs,techniciens, autres collègues )
- Vous avez le goût du travail en équipe

**Mission**:
Nous sommes la "tour de contrôle" de l'unité. Notre rôle est stratégique pour la réussite collective des interventions des techniciens Orange et sous-traitants **Fabrice, manager**
- Vous assurez la coordination, le pilotage et la planification des opérations de maintenance/production cuivre et fibre
- Vous prenez en charge et pilotez les demandes d'intervention pour les garanties de rétablissement des clients en respectant les délais contractuels
- Vous priorisez l'activité en autonomie afin de garantir les délais de traitement
- Vous mettez en œuvre les procédures métier, sécurité, environnementales
- Vous traitez la résolution des aléas et prenez en charge le suivi des cas complexes
- Vous rendez compte de votre activité, informez et tracez dans le système d'information
- Vous alertez les managers des Directions d'Intervention Réseau et les fournisseurs en cas de besoins (matériels, ressources, compétences, escalades)
- Vous mettez en œuvre les procédures de relance ou d'escalade

**Compétences**:

- De formation bac avec excellente capacité d'analyse
- Vous maitrisez les outils bureautiques

Pour assurer votre montée en compétences, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé de la part de vos collègues et de votre manager

**Votre équipe**:
je vous attends au sein d'un collectif de 18 personnes aguerries avec des profils et des expériences professionnelles très variées. **Fabrice, manager**

**Lieu**:
Le poste est basé à AIX EN PROVENCE

**contract**:
Temporary

Start date : 01 Mar 2024