- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante étrangère (Anglais)
- Relation client et négociation/vente
- Relation client à distance et digitalisation (e-commerce)
- Relation client et animation de réseaux (distributeurs, vente directe, partenaires)
- Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité
- Relation client
- Produits et services de La Poste
- Méthode de vente
- Communication professionnelle
- Outils informatiques
- 795,11€ à 1772,83€* brut peut varier en fonction de votre âge et de votre année d'étude
- Salaire donné à titre indicatif, peut varier lors de votre entrée en formation
- Attention, le rythme peut varier en fonction des partenaires éducatifs
- Découverte – 3 mois : Découvrir l'entreprise, comprendre l'organisation et le fonctionnement du secteur au sein de La Poste, se positionner comme chargé de clientèle, s'approprier la stratégie d'entreprise, commencer à effectuer les opérations simples courrier-colis
- Appropriation du geste professionnel – 12 mois : montée en compétence sur les outils de vente, les produits courrier-colis, l'offre téléphonie et les services financiers. Gestion des opérations courantes aux guichets bancaires/courrier-colis. Ventes accompagnées avec votre tuteur
- Autonomie contrôlée et professionnalisation – 9 mois : Pratiquer le métier de Chargé de clientèle, vendre les services et produits proposés (courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire) via le multicanal, construire son projet professionnel
- Participation aux challenges commerciaux. Réalisation d'une mission commerciale avec objectifs
- Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)*
- Être titulaire du baccalauréat (toutes filières) à niveau bac+2 échoué (maximum)
- conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés
- Inscription sur le site internet
- Constitution de votre dossier d'inscription reçu par mail et renvoi des pièces (le dossier vous est envoyé par mail, pensez à vérifier vos spams)
- Etude de votre dossier complet par les équipes de Formaposte
- Convocation à un entretien de motivation avec des opérationnels de La Poste Groupe et Formaposte Sud Est
- Validation de votre entrée en formation
- Constitution de votre dossier administratif avant signature du contrat
- CHARGÉ DE CLIENTÈLE EN AGENCE (H/F)
- Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste
- Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet)
- Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services
- Vous contribuez au développement commercial de l'agence
- Vous effectuez des actions bancaires de premier niveau
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Conseiller Client Agence Assurance
il y a 3 semaines
ALLIANZ AGENCES Lyon, FranceALLIANZ AGENCES recherche un(e) conseiller client H/F pour son agence située à LYON (69) · **Vos missions**: · Vous serez chargé(e), d'entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l'agence (particuliers et professionnels): · - vou ...
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Conseiller Client Agence Assurance
il y a 3 semaines
ALLIANZ AGENCES Lyon, FranceALLIANZ AGENCES recherche un(e) conseiller client H/F pour son agence située à LYON (69) · **Vos missions**: · Vous serez chargé(e), d'entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l'agence (particuliers et professionnels): · - vou ...
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Conseiller Client en Agence Assurance
il y a 2 semaines
ALLIANZ AGENCES Lyon, FranceALLIANZ AGENCES recherche un(e) conseiller client H/F pour son agence située à SAINT ETIENNE. · **Vos missions**: · Vous serez chargé(e), d'entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l'agence (particuliers et professionnels): · ...
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Conseiller Client en Agence Assurance
il y a 1 semaine
ALLIANZ AGENCES Lyon, FranceALLIANZ AGENCES recherche un(e) conseiller client H/F pour son agence située à AUXERRE (89) · **Vos missions**: · Vous serez chargé(e), d'entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l'agence (particuliers et professionnels): · - ...
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Conseiller(ère) Client Assurance en Agence
il y a 2 semaines
Cabinet recrutement Lyon, FranceNous recrutons un(e) **Conseiller(ère) client** dynamique et passionné(e) pour rejoindre une équipe dédiée à la protection et à la satisfaction des assurés. · Contrat en CDD 6 mois à partir du mois de juillet. · Un **parcours de** **formation **ene-learning ainsi que des déplacem ...
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Conseiller Client Évolutif Manager D'agence Cdi
il y a 2 semaines
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Lyon e, FranceEnterprise Rent a Car Lyon 3e - 69, CDI · Les missions du poste · Poste évolutif : Nous formons en interne tous nos futurs managers. · Vous intégrez notre agence locale en tant que chargé(e) de clientèle / Management Trainee (H/F) en CDI et suivez en parallèle notre cursus de for ...
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Conseiller Client Agence
il y a 2 semaines
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie L'Arbresle, FranceManpower L'Arbresle - 69, CDI · Détail du poste · Manpower Cabinet de recrutement Rhône Nord recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller clientèle assurances à L'Arbresle (H/F) Les missions qui animeront votre quotidien: · Au sein d'une équipe de 2 pe ...
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Conseiller Client Évolutif Manager D'agence
il y a 2 semaines
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Colombier-Saugnieu, FranceEnterprise Mobility Colombier-Saugnieu - 69, CDI · Les missions du poste · Poste évolutif : Nous formons en interne tous nos futurs managers. · Vous intégrez notre agence locale en tant que chargé(e) de clientèle / Management Trainee (H/F) en CDI et suivez en parallèle notre curs ...
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Conseiller client Agence
il y a 1 jour
MANPOWER FRANCE Lozanne, France CDIActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Conseiller client Agence
il y a 2 semaines
MANPOWER FRANCE Brignais, France permanentActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Conseiller client Agence
il y a 3 semaines
MANPOWER FRANCE Brignais, France CDIActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Conseiller client Agence
il y a 2 semaines
MANPOWER FRANCE Brignais, France permanent· Manpower Cabinet de recrutement Rhône Nord recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller clientèle assurances (H/F) ? Les missions qui animeront votre quotidien : Au sein d'une équipe de 3 personnes, vous intervenez sur le secteur particulier. Vos mi ...
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Conseiller client Agence
il y a 1 jour
MANPOWER FRANCE L'Arbresle, France CDIActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Conseiller client Agence
il y a 3 semaines
MANPOWER FRANCE Givors, France CDIActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Conseiller client Agence
il y a 3 semaines
MANPOWER FRANCE Givors, France permanent· Manpower Cabinet de recrutement Rhône Nord recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller clientèle assurances à Givors (H/F) ? Les missions qui animeront votre quotidien : Au sein d'une équipe de 2 personnes, vous intervenez sur le secteur particulie ...
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Conseiller client Agence
il y a 3 semaines
MANPOWER FRANCE Villefranche-sur-Saone, France CDIActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Conseiller client Agence
il y a 1 semaine
MANPOWER FRANCE Givors, France CDI· Manpower Cabinet de recrutement Rhône Nord recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller clientèle assurances (H/F) ? Les missions qui animeront votre quotidien : Au sein d'une équipe de 2 personnes, vous intervenez sur le secteur particulier. Vos mi ...
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Responsable D'agence
il y a 2 semaines
Blacksheep Rillieux-la-Pape, France**>Responsable d'agence** · **BLACKSHEEP **, société de location de vans aménagés au départ de 40 agences en · Europe avec plus de 500 camper vans sur les routes recherche son · **Responsable d'Agence de Bordeaux**. · Notre Mission est d'offrir un outil pour voyager, pratiquer de ...
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Tourneur/ Fraiseur Cn
il y a 2 semaines
1001 Intérims Rillieux-la-Pape, FranceA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? · Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. · Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un TOURNEUR/ FRAISEUR ...
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Commercial (H/F)
il y a 3 semaines
R.A.S Intérim Rillieux-la-Pape, France**_Vous recherchez un emploi ? Notre job c'est de vous en trouver un _** · - R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 170 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI._ · L'agence R.A.S Intérim et Recrutement ...
Chargé de clientère en agence - Rillieux-la-Pape, Rhône, France - Formaposte Sud-Est
Description
Pourquoi choisir cette formation?
Cette formation vous permettra d'obtenir un diplôme reconnu permettant de valoriser un parcours par une certification très centrée sur les compétences clés liées aux activités du commerce et de la relation client. Elle vous permettra de développer vos capacités de vente et d'obtenir un BTS reconnu par l'Etat (niveau 3).
Pendant 24 mois, vous bénéficierez d'une formation complète aux techniques de vente et de négociation dans un environnement multi-services en plein développement (courrier, colis, banque et téléphonie). Ainsi, vous développerez vos compétences en communication, gestion de la relation client et négociation tout en intégrant les avancées technologiques des outils numériques et digitaux.
Enseignements généraux
Animés par les formateurs de l'Ecole de la banque et du réseau La Poste
Salarié sous contrat d'apprentissage
RYTHME
Un cursus en alternance de 24 mois qui alterne entre 3 semaines de formation théorique suivies de 3 semaines de pratique en bureau de Poste / agence Banque Postale.*
PHASES D'IMMERSION PROFESSIONNELLE
PRÉ-REQUIS
DÉROULÉ DES ADMISSIONS
MÉTIER VISÉ
Le contexte
Au sein d'un bureau de Poste ou d'une agence Banque Postale, le (la) chargé( e ) de clientèle est le premier contact auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels sous la responsabilité du directeur d'agence.
