Chargé D'assistance - Paris, France - Enterprise Rent-A-Car

Enterprise Rent-A-Car

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description**:
Avec près de 2 millions de véhicules et agences dans le monde, ENTERPRISE HOLDINGS est le 1er groupe mondial de location de véhicules.

Ce poste est basé à notre siège social France, Paris 15 / Issy-les-Moulineaux.

**Responsabilités**:
Dans le cadre de ses missions le Chargé d'Assistance (H/F) devra
- assister le superviseur assistance dans le suivi des dossiers (rédaction des dossiers d'accident, organisation de la mobilité des clients, saisie des informations dans les systèmes informatiques)
- établir des relations privilégiées avec notre prestataire d'assistance mutuelle
- effectuer un suivi quotidien des dossiers d'assistance
- intégrer les chiffrages nécessaires à une facturation correcte dans nos systèmes
- assurer le suivi administratif du service de façon proactive
- produire et analyser des rapports

**Qualifications**:

- Vous bénéficiez d'une expérience probante dans le domaine du service clients
- Vous avez travaillé idéalement dans le secteur de l'automobile ou de l'assistance
- Vous avez un niveau d'anglais conversationnel pour échanger par téléphone avec nos clients étrangers
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office)
- Vous êtes disponible, dynamique et vous possédez un fort degré d'implication
- Vous possédez une excellente capacité de communication écrite et orale
- Vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes doté d'un excellent relationnel
- Vous êtes organisé et autonome
- Vous détenez un permis B français ou européen
- Le cas échéant, vous possédez d'ores et déjà l'autorisation de travailler en France

Salaire indicatif 25000 à 28000 € brut annuel + titres restaurant + participation mutuelle et transport