Assistant Technico-commercial - La Roche-sur-Yon, France - Harmonie Mutuelle

Harmonie Mutuelle

Entreprise vérifiée

La Roche-sur-Yon, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.

**Finalité**:
Rattaché au marché Entrepreneurs de la Direction Exécutive Grand Ouest, vous assurez un soutien aux équipes commerciales et développez vous-même le multi-équipement des clients ou prospects. Vous facilitez et garantissez une mise en place des nouveaux contrats et avenants conformes à nos engagements.

**Missions**:
Vous travaillez en collaboration avec l'ensemble des acteurs du secteur (chargés d'affaires et assistantes commerciales) du Grand Ouest pour accompagner les clients et prospects et favorisez une expérience relationnelle de qualité:

- Répondre et traiter les demandes clients et prospects par téléphone
- Pratiquer une approche client globale : détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse adaptée
- Proposer et vendre les solutions adaptées aux besoins des clients et prospects, le cas échéant, fixer un RDV avec un chargé d'affaires.
- Contacter proactivement des clients sur la base de contextes identifiés : recherche et proposition de solutions personnalisées, réclamations, actions de fidélisation

Vous assurez le suivi du portefeuille et des contrats clients:

- Utiliser, mettre à jour et enrichir l'outil Gestion de la Relation Clients, les fichiers de prospection et bases de données
- Contribuer à la mise en œuvre et réaliser des actions du plan d'actions commerciales (ciblage, préparation des fichiers)
- Etablir les contrats, avenants destinés aux clients, prospects et intermédiaires soit directement sur les outils, soit en demandant ces contrats aux services concernés et en assurer le suivi administratif

Idéalement titulaire d'un diplôme de niveau bac + 2 commercial/relation client, vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant avec des clients et/prospects.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone. Vous avez une forte appétence commerciale : les objectifs et les challenges vous motivent.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.
- 22,5 j de RTT
- Tickets restaurant
- Mutuelle/Prévoyance
- CSE

Qui sommes nous ?

**A propos, qui sommes-nous ?**

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur **leader de la protection sociale en France **et protège 5 millions de personnes, entrepreneurs et entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une **entreprise mutualiste à mission**. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, **Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.**

Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, **tout en plaçant l'humain au cœur de ses préoccupations.**

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d'agir au quotidien dans une mission qui a du sens.