Responsable Service Client - Riom, France - GI GROUP

GI GROUP
GI GROUP
Entreprise vérifiée
Riom, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
L'entreprise

Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en intérim et recrutement généraliste, recrute pour l'un de ses clients spécialisé en transport/logistique, une ou un responsable des relations clients.

Description du poste

Au sein de l'équipe administrative, tes missions sont les suivantes:
Gérer et suivre le processus de commandes, identifier les variations de commandes si besoin, suivre les indicateurs de qualité de service et suivre la facturation clients

Gérer la relation client et le suivi de la qualité de service auprès des clients.

Suivre des litiges et relayer les réclamations clients auprès des opérationnels

Assurer le suivi de la performance opérationnelle et de l'activité en termes de résultats techniques

Mise en œuvre opérationnelle des plans d'action définis et de l'amélioration continue

Mise en place et suivi des outils de mesure de la performance supply chain et assurer le reporting.

**Durée du contrat**: 12 mois

Description du profil

**Les compétences attendues sont**:
Formation initiale en transport logistique ou expérience similaire réussie

Maitrise des outils bureautiques

Anglais courant

**Les soft skills requis**:
qualité relationnelle

esprit d'équipe

autonomie

Chez Gi Group, notre mission est de faciliter votre recherche d'emploi. Nous sommes fières de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi, en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nous couvrons tous secteurs d'activité confondus, et intervenons sur des missions en intérim, CDD ou CDI, à destination des ouvriers, employés et techniciens, qu'ils soient qualifiés ou non. Nous vous conseillons dans la recherche de la meilleure mission et sécurisons votre employabilité, en favorisant l'accès à de nouvelles qualifications, grâce à la formation.
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