Téléconseillers (F/H) - Creil, France - CPAM DE L'OISE

CPAM DE L'OISE

Entreprise vérifiée

Creil, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**:
Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif de plus de personnes animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés à chaque étape de la vie.

Rejoignez une entreprise dynamique, qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail, au service de la protection des assurés de l'Oise

Notre signature**:AGIR ENSEMBLE, PROTÉGEZ CHACUN**.

Une ambition : Garantir un égal accès aux soins pour tous. Des valeurs fortes : Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation, profondément ancrées dans notre culture.

Au cœur du système de santé, la Caisse d'Assurance Maladie de l'Oise et ses 650 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour protéger la santé de plus de bénéficiaires, et accompagner plus de employeurs et 3600 Professionnels de Santé et Établissements de soins.

**Téléconseiller F/H en CDD**

** euros brut sur 14 mois**

**Mission/Activités**:
Au sein de notre plateforme téléphonique de services, vous intégrerez une équipe d'environ 75 téléconseiller(ère)s, au sein de laquelle vous serez chargé(e) de:

- réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie;
- apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et d'orienter si nécessaire votre interlocuteur vers le service expert compétent;
- enregistrer les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée;
- assurer ponctuellement des actions de marketing ou de communication dans le cadre d'action de prévention santé.

Un parcours de formation spécifique, alternant apports théoriques et mises en pratique sera suivi en interne avant de pouvoir occuper le poste de manière autonome. Vous serez aussi accompagné(e) par un tuteur tout au long de ce parcours.

**Compétences**:
Dynamique et autonome, vous savez faire preuve de réactivité afin de répondre de manière efficace et adaptée aux exigences de la fonction.
Votre sens de l'écoute et du service client, ainsi que votre aisance relationnelle seront des qualités primordiales qui vous permettront de vous adapter à vos interlocuteurs.
La maîtrise des outils bureautiques et informatiques est indispensable pour ce poste.

**Formation**:
Titulaire d'un Bac + 2 dans un domaine administratif ou commercial, vous disposez d'une première expérience dans la relation client que ce soit en accueil physique ou téléphonique

**Conditions particulières**:
**Les petits +**:
Vous bénéficierez d'un parking, d'une complémentaire santé avec une participation de l'employeur, d'espaces de convivialité (baby-foot et salle de détente), d'un mode de restauration collective avec une participation significative de l'employeur sur le coût des repas,
- Politique PSSI :_ toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité_
- réciproque._
- handicap_

**Contact**:
Équipe recrutement

Niveau de qualification NIVEAU 3