Assistant Médical Au Standard Médicalisé - Caen, France - Centre François Baclesse

Centre François Baclesse

Entreprise vérifiée

Caen, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Centre François Baclesse est l'un des 18 Centres de lutte contre le cancer de France, membre du réseau Unicancer.
Situé à **Caen**, en Normandie, le Centre est un établissement de référence en cancérologie tant au niveau régional, national, qu'international.
Le Centre François Baclesse est un établissement de santé privé d'intérêt collectif (ESPIC) à but non lucratif. Acteur de service public hospitalier, le Centre François Baclesse ne pratique ni secteur privé, ni dépassement d'honoraires et applique uniquement des tarifs conventionnels. **D'utilité publique**, il peut recevoir des dons et des legs, en toute exonération fiscale.
Le Centre François Baclesse exerce une triple mission de service public : Les **soins**, la **recherche** et l'**enseignement**, dans le domaine exclusif de la cancérologie.
Fort de ses 1 200 professionnels, le Centre prend en charge chaque année près de patients et accueille plus de 600 étudiants des filières médicales et paramédicales.

**Description du poste**:
Filtrer les appels entrants au standard pour apporter le plus souvent possible une réponse directement au patient, et décharger au maximum les assistantes médicales des services.

**Missions principales**:

- Accueil téléphonique
- Transmission des informations en lien avec le parcours patient
- Orientation des appels en fonction du besoin exprimé

**Activités**:

- Patients et/ou de leur entourage
- Si demande de transfert vers un secteur des consultations centralisées, demander la raison de l'appel. En fonction, apporter une réponse ou transférer l'appel
- Confirmation date et heure de RDV
- Envoi postal d'un document déjà prescrit mais égaré (PMT, ordonnance, arrêt de travail)
- Orientation vers la direction générale si demande de dossier médical
- Orientation vers secrétariats des services d'hospitalisation
- Demande de nouvelles
- Demandes de conseils médicaux en lien avec une urgence, demande d'hospitalisation
- Demande de précision par rapport à une prescription ou à un examen prévu (déroulement, effets secondaires)
- Demande ou annulation de RDV médicaux unité d'hospitalisation
- Demande d'un médecin extérieur d'échanger avec un médecin du Centre au sujet d'un patient hospitalisé
- Demande de précision sur la fin de traitement d'un patient en HDJ
- Praticiens ou établissements extérieurs
- Envoi de CR ou dossier médical
- Pharmacies/laboratoires
- Envoi de prescription déjà faite ou orientation vers le prescripteur
- Visiteurs médicaux, sociétés pour études rémunérée
- Demande de RDV médecin à adresser au secrétariat UCP
- Orientation des appels vers les secrétariats des unités d'hospitalisation

**Compétences requises**:

- Savoir utiliser les outils informatiques et connaitre les logiciels bureautiques. Connaissance appréciée des logiciels spécifiques (Dxcare, Dxplanning, axya/cerner,),
- Assurer la qualité de l'accueil téléphonique
- S'exprimer avec professionnalisme
- Synthétiser le besoin exprimé par les interlocuteurs
- Sens de l'écoute, de l'analyse
- Réactivité, diplomatie, adaptabilité, empathie

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

A pourvoir dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Lieu du poste : En présentiel