Chargé de clientèle téléservices - Le Mans, France - Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ORLEANS
Description
Le poste de Chargé de clientèle téléservices (H/F)
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ORLEANS recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de clientèle téléservices (H/F) En tant que chargé d'assistance pour les assurés de notre client, vous traitez des appels entrants:
- Vous accueillez les bénéficiaires et identifiez la demande
- Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur
- Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leur contrat
- Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés
- Vous vous assurez du bon déroulement des prestations et de la qualité du service
- Vous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours
- Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur
- Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service
- Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac + 3
- Vous avez une parfaite gestion de vos émotions, de votre stress?
- Vous avez une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service (vente, tourisme, téléconseil...)
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités.
A noter:
CDD temps plein (horaires décalés possibles, planning à 3 semaines), de juin à septembre inclus
Salaire de 1860 euros bruts + primes + indemnités transport + mutuelle et prévoyance
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Le profil recherché
Chargé de clientèle téléservices (H/F)
L'entreprise
Activité du client : Assurances
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