- Reçoit la clientèle (physiquement, téléphoniquement, e-mail), renseigne, oriente ;
- Dans le cadre de la polyvalence, peut assurer la réception physique et téléphonique à l'accueil de l'agence.
- Assure la commercialisation des logements vacants ou en libération ainsi que les logements neufs de son secteur dans les délais impartis avec un objectif permanent de lutte contre la vacance;
- Met en œuvre toute action de communication normalisée permettant de louer rapidement les logements au moyen des différents outils mis à sa disposition : Fichier partagé, site internet de l'entreprise, le Bon Coin...
- Recherche activement des candidats dans le respect de la réglementation, de la politique d'attribution et de mixité sociale de la société en veillant à la meilleure adéquation entre les logements proposés et la situation familiale ;
- Intègre dans sa prospection les objectifs réglementaires (publics prioritaires et demandeurs du 1er quartile), les spécificités territoriales en matière d'attribution (conventions inter-communales d'attribution, Plan partenarial de gestion et d'information du demandeur), ainsi que les objectifs définis annuellement par le Groupe Action Logement.
- Est à l'écoute des demandeurs, assure l'instruction des demandes de logement et de mutation en vue de leur présentation en commission d'attribution (physique et/ou numérique) : délivrance du numéro unique, vérification de la complétude et de la conformité des pièces, scan dans le dossier unique du fichier partagé, réalisation des évaluations APL et RLS, suivi administratif, tenue éventuelle de visites de logements avec des demandeurs ;
- Met en œuvre les décisions d'attribution conformément aux procès-verbaux : adresse les propositions de logements aux candidats, assure le suivi de celles-ci pour optimiser les délais ;
- Peut présenter les demandes en Commission d'attribution des logements en cas d'absence ou d'indisponibilité du responsable d'agence.
- Gère les arrivées et les départs des locataires : signature des contrats de location et de leurs annexes, préparation le cas échéant des dossiers de demandes de garanties financières (FSL, VISALE) prise de rdv états des lieux et suivi ;
- Assure l'exhaustivité des données saisies concernant les locataires et l'actualisation de celles-ci dans le cadre de l'évolution du contrat de location (avenant au contrat consécutif à l'évolution de la situation des locataires...) ;
- Apporte assistance et conseil aux clients ;
- Réceptionne et enregistre les sollicitations (techniques, administratives ou troubles de voisinage) des locataires. Apporte une réponse de premier niveau ;
- Traite les sollicitations de sa compétence, transmet au chargé de secteur ou au responsable de l'agence celles les concernant ;
- Veille à assurer l'information de la clientèle sur l'avancement de leur sollicitation ;
- Traite les courriers le concernant, les soumet pour visa à son responsable ;
- Participe à la gestion des « réclamations » (insatisfaction) des locataires : fournit des explications sur les raisons de l'insatisfaction, propose des actions, les met en œuvre selon l'accord de son responsable ;
- Peut assurer les contacts avec les partenaires : les travailleurs sociaux, les collectivités locales, les mairies, Action Logement...
- Au titre de la polyvalence, peut être amené à créer les bons de commande Régie.
- Connaissances et compétences opérationnelles
- Compétences comportementales
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Chargé Clientèle
il y a 1 semaine
DLM Location de Véhicules Clermont, France**Bienvenue chez DLM **: · - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ · **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c'est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l'hexagone. · **La Passion, l'Exigence et l'Audace **à vo ...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Irec Emploi Clermont-Ferrand, FranceA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? · Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. · Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Chargé de clientèl ...
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Chargé de Clientèle
il y a 6 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Clermont-Ferrand, FranceIziwork Clermont-Ferrand - 63, CDD · Détail du poste · Nous recherchons des chargés de clientèle pour notre client basé à Clermont-Ferrand. · À propos de la mission · Vos missions seront les suivantes: · - Assurer la relation client dans sa globalité, y compris l'accueil et le su ...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
AL & CO Clermont ferrand Clermont-Ferrand, FranceAL&CO Clermont-Ferrand, agence de travail temporaire, CDD, CDI recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans le domaine de la mécanique, un **Chargé de Clientèle (H/F)**. · Le poste est basé à Clermont-Ferrand (63) · Contrat : CDI - 37h hebdomadaires. Possibilité de samedi ...
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Chargé Clientèle
il y a 5 jours
GAN ASSURANCES Clermont-Ferrand, FranceNous recherchons pour notre agence, implantée sur Clermont Ferrand (limite Aubière) un(e) chargé(e) de clientèle à dominante commercial(e). · Vos taches seront: · - Accueil des clients et prospects par téléphone et en face à face, · - Identification des besoins clients, · - Prése ...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
ACTION LOGEMENT Clermont, FranceVous assurez une gestion aguerrie de votre patrimoine afin de garantir la satisfaction de vos locataires. · En votre qualité de manager, vous encadrez et accompagnez v otre équipe dans leurs missions au quotidien. · Par la mise en oeuvre de l'ensemble de vos actions, vous garanti ...
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Chargé Clientèle
il y a 4 jours
CCI Puy de Dôme Clermont Auvergne Métropole Clermont-Ferrand, FranceCCI Formation Clermont-Ferrand, école en alternance, recherche pour une entreprise partenaire sur Clermont un/ou une conseiller clientèle à distance. · Missions: · Prise en charge des demandes clients (conseil sur les offres et services adaptés à leur besoins) · Vente par télépho ...
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Chargé de Clientèle
il y a 6 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Clermont-Ferrand, FranceAL & CO Clermont-Ferrand - 63, CDI · Détail du poste · Tridentt, Clermont-Ferrand, agence de travail temporaire, CDD, CDI recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans le domaine de la mécanique, un Chargé de Clientèle (H/F). · Le poste est basé à Clermont Ferrand (63) · Co ...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 jour
Le Groupe La Poste Clermont-Ferrand, FranceLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs ...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 jour
Le Groupe La Poste Clermont-Ferrand, FranceLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise resp ...
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Chargé de Clientèle
il y a 4 jours
Auvergne Habitat Clermont-Ferrand, France**Auvergne Habitat** Auvergne Habitat** est une **E**ntreprise **S**ociale pour l'**H**abitat, filiale régionale du Groupe Action Logement, basée à Clermont Ferrand. · Principal bailleur social d'Auvergne, nous gérons logements sur les territoires de l'Allier, du Puy de Dôme et d ...
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Chargé de Clientèle
il y a 6 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Clermont, FranceAction Logement Clermont - 60, CDI · Détail du poste · Vous assurez une gestion aguerrie de votre patrimoine afin de garantir la satisfaction de vos locataires. · En votre qualité de manager, vous encadrez et accompagnez v otre équipe dans leurs missions au quotidien. · Par la mi ...
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Charge de Clientele
il y a 6 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Clermont-Ferrand, FranceRAS Intérim Clermont-Ferrand - 63, Intérim · Les missions du poste · L'intermédiaire locale facilite la mission des personnes pour lesquelles elle travaille en assurant des tâches d'accueil, d'organisation et de gestion de dossier courrier. Elle peut gérer un budget, des stocks e ...
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Chargé de Clientèle
il y a 4 jours
Page Personnel Clermont-Ferrand, FranceVos missions principales seront: · - Garantir l'atteinte des objectifs commerciaux de fidélisation des clients, · - Garantir la qualité de la relation commerciale avec le client final, · - Exercer son activité dans le respect des règles, process, éthique et déontologie de l'entre ...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 1 semaine
CRIT Clermont-Ferrand, France**à propos de l'entreprise**: · Vous avez déjà une première expérience dans l'accueil, l'assistanat et/ou le secteur banque Vous souhaitez exercer plusieurs métiers dans le secteur tertiaire Continuez votre lecture, votre prochaine opportunité professionnelle se trouve ici · **D ...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Adecco Gerzat, France**Votre mission**: · ADECCO Tertiaire recrute un Chargé de Relation Clients (H/F) pour une grande plateforme logistique située à Gerzat. · Vos missions principales seront: · - Traitement des mails (environ 50/jour), · - Prise d'appels entrants (environ 20/jour) · - Accueil physiq ...
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Chargée - Chargé de Clientèle (H/F)
il y a 2 jours
SACEM Clermont-Ferrand, FranceLa musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. · autrices et auteurs, compositrices et compositeurs ainsi que éditrices et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droi ...
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Chargé de Relation Clientèle Entreprises
il y a 1 semaine
BNP Paribas Clermont-Ferrand, France**Alternance - Chargé de relation clientèle Entreprises - Bac+4/+5 - 12/24 mois H/F*** · **Poste basé à Aubières, à pourvoir à compter de septembre 2024** · **« Professionnel(le) du service client, vous accompagnerez nos clients Entreprise au quotidien dans leurs activités. »** · ...
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Assistante Charge de Clientele Entreprise
il y a 6 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Clermont-Ferrand, FranceAttila Clermont-Ferrand - 63, CDI · Les missions du poste · Classée 80e sur 2400 franchises par "Franchise Direct" - Top 100 des meilleures franchises 2020. · Mettez votre expertise au profit d'une entreprise qui vous donnera l'opportunité d'évoluer et pourquoi pas demain de deve ...
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Chargé de Clientèle en Assurances Collectives
il y a 1 semaine
Actyva Intérim Clermont-Ferrand, FranceNous recherchons pour notre client, un cabinet de courtage en assurances, une personne pour le poste de chargé de clientèle en assurances, sur les domaines de la santé collective, la prévoyance collective et la retraite collective. · Les missions du poste: · Au sein de l'Unité As ...
CDD Chargé de clientèle - Clermont-Ferrand, France - Auvergne Habitat
Description
Auvergne HabitatAuvergne Habitat est une Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale régionale du Groupe Action Logement, basée à Clermont Ferrand.
Principal bailleur social d'Auvergne, nous gérons logements sur les territoires de l'Allier, du Puy de Dôme et du Nord Haute Loire principalement sur les secteurs urbains où se situent les attentes les plus fortes. Néanmoins, nous maintenons un développement maitrisé en secteur rural en réponse à des besoins identifiés: vieillissement, logement des jeunes, accession sociale notamment.
Auvergne Habitat se veut également exemplaire en matière de Responsabilité Sociale et Environnementale; ainsi elle a fait le choix depuis 2011 de placer la RSE au cœur de sa stratégie.
Axé sur l'humain, notre société est à l'écoute de ses 300 collaborateurs pour les accompagner dans des projets de développement des compétences et d'évolution professionnelle.
Auvergne Habitat s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité hommes-femmes et de l'emploi des travailleurs handicapés.
Description du posteSous l'autorité du responsable de l'Agence à qui il rend compte du résultat de ses missions, dans le respect des procédures internes, sur un secteur géographique du patrimoine en lien avec le chargé de secteur au sein d'une agence, le/la Chargé(e) de clientèle assure la commercialisation des logements de son secteur, prend en charge l'ensemble des tâches de gestion locative et veille à la cohérence et à la qualité des services rendus aux clients.
1 - ACCUEIL
2 - COMMERCIALISATION
3 - GESTION LOCATIVE
4 - RELATION CLIENT & DES PARTENAIRES
> Formation – Bac +2/3 Professions immobilières, Droit et Gestion de l'Habitat social
> Réglementation locative propre aux ESH et notions juridiques du droit des contrats ++
> Techniques de commercialisation et de relations clients ++
> Outils informatiques ++
> Gestion des situations conflictuelles ++
> Expression orale et écrite ++
Légende : + Connaissance ++ Maitrise +++ Expertise
> Bonne organisation personnelle, rigueur, adaptabilité
> Autonomie, esprit d'initiative tout en sachant rendre compte
> Esprit d'équipe
> Aisance relationnelle, être à l'écoute, comprendre le point de vue de l'autre, savoir adapter son discours et son comportement en fonction des interlocuteurs
> Confidentialité
CDD à pourvoir au plus tôt dans le cadre d'un remplacement congé maternité
Salaire sur 13,65 mois
Accord d'intéressement
Mutuelle attractive
Tickets restaurant
39h avec 23 RTT
Les définitions suivantes ne sont ni exhaustives, ni immuables. Elles peuvent être modifiées à tout moment en fonction des besoins du Service, de la Direction ou de la Société
Professionnels du métier de CDD Chargé de clientèle à Clermont-Ferrand
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RAHO SALEH
Au cours de mon parcours professionnel, j'ai pu affiner mes qualités relationnelles (écoute, diploma ...
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Audrey MAYOUX
J'aime apprendre et sais m'adapter.
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Emilie Garcia
Communication | Evenementiel | Aménagement
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EMMA GAYET
Tourisme, culture, loisirs
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teddy ruiz
Commercial