- Encadrez et animez les techniciens support (réalisation des entretien annuels, fixation des objectifs individuels et collectifs),
- Participez au choix et à la mise en place des nouveaux outils, des nouvelles méthodes et / ou procédures de travail,
- Créez, mettez à jour et améliorez les procédures d'exploitation et d'assistance dans un but d'efficience et de fiabilité,
- Aidez à identifier et analysez des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs,
- Participez à l'élaboration du plan de maintenance et de développement des matériels et logiciels,
- Analysez et pilotez les résultats obtenus par l'équipe, dans une optique d'amélioration continu.
Responsable Support et Exploitation Informatique F/H - Chartres-de-Bretagne, France - Groupe KERTRUCKS
Description
Description du poste
Dans le cadre de son développement, le Groupe recherche pour l'une de ses entités, la Société GROUPE KERTRUCKS FINANCE située à Chartres de Bretagne, un :
RESPONSABLE SUPPORT ET EXPLOITATION INFORMATIQUE (H/F)
Rattaché au Responsable Informatique, vous :
Vous assurez vos tâches en fonction des exigences de votre fonction, vous déplaçant quand nécessaire (en support de l'équipe de techniciens) sur les sites d'exploitation du groupe ( sites) et en rendant compte de votre activité auprès de votre hiérarchique.
Profil recherché
De formation Bac + en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie en tant que responsable support ou vous êtes technicien informatique expérimenté et vous souhaitez progresser vers une fonction de management.
Vous aimez le travail en équipe et vous êtes force de proposition, par ailleurs vous faîtes preuve de rigueur, d'organisation et vous avez le sens du service.
Réf: bb-b-b-ab-eea