Chargé Clientèle - Nancy, France - FONCIA

FONCIA

Entreprise vérifiée

Nancy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous serez en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction dans le respect des normes et procédures définies par la Groupe.

Vos missions principales seront:

- Assurer la bonne réception des appels, messages électroniques et courriers
- Qualifier les demandes afin de les traiter ou de les rediriger
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil
- Enregistrer les demandes dans notre base de données
- Vérifier et mettre à jour les informations contenues dans le fichier clients

Issu-e d'un Bac +2, vous justifiez d'une première expérience à un poste similaire.

Vous êtes reconnu-e pour votre sens du service, votre réactivité mais également d'une véritable aisance relationnelle et d'un sens de la synthèse.
Vous savez gérer un flux important d'appels et faites preuve d'organisation.

De plus, vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement challengeant qui vous permettra de mettre à profit votre adaptabilité ainsi que votre polyvalence.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Français (Optionnel)

Lieu du poste : In person