Alternance - Gestionnaire Santé et Relation Clients (51) H/F - Reims, France - Groupama

    Groupama
    Groupama Reims, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    ALTERNANCE
    Description

    Lieu : Reims

    Type de contrat : Alternance


    Envie de donner du sens à tes compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

    Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoins-nous et viens écrire ta belle histoire à nos côtés

    Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets.

    Groupama NORD EST c'est 1200 collaborateurs engagés au service de nos sociétaires et présents sur 6 départements (Nord – Pas-de-Calais – Aisne – Marne – Ardennes – Aube).

    C'est parce que nous savons que bienveillance rime avec performance que nous plaçons l'humain au centre : nous pratiquons et encourageons le respect, l'entraide, l'esprit d'équipe, la qualité de vie au travail, l'humilité, sans pour autant freiner notre fierté et notre ambition.

    Ainsi, nous profitons d'une ambiance à taille humaine dans un groupe international et performant qui permet aux collaborateurs de travailler dans les meilleures conditions pour que chacun donne le meilleur de lui-même.

    Envie de rejoindre notre caisse régionale Groupama Nord Est et de donner du sens à ton projet ?


    Contracter une alternance chez Groupama, c'est l'assurance de bien démarrer dans la vie professionnelle.


    Nous recrutons notre futur alternant pour notre Pôle Santé à Reims

    Prêt à représenter Groupama Nord-Est ?

    Tes missions :

  • Prendre en charge les demandes de nos clients quel que soit le canal de communication (téléphone, mail, espace client).
  • Analyser les garanties du contrat d'assurance Santé et régler les prestations dues à ce titre.
  • Assurer les prises en charge hospitalières et les devis santé à destination des clients et des professionnels de santé.
  • Mettre à jour les données issues des échanges d'information avec les acteurs de la santé (organismes sociaux, prestataires de santé).
  • Identifier les potentiels recours contre tiers, et présenter les recours selon les règles juridiques applicables.
  • Procéder au recouvrement des sommes indûment perçues selon les règles juridiques applicables en la matière.
  • Participer aux travaux d'amélioration continue de la qualité de service rendue aux clients.


    • Toujours prêt à relever le défi ?

    Ton profil :

    • Tu prépares un diplôme BAC +2 ou BAC +3, idéalement en assurance.
    • Tu possèdes un bon esprit d'analyse, de synthèse et de la rigueur.
    • Tu as le sens du service au client et tu es sensible à la qualité de service rendue.
    • Tu as le sens du collectif et tu aimes travailler en équipe.
    • Tu souhaites être acteur de ton métier et de l'amélioration du service client.


      • Tu te reconnais ? Alors rejoins-nous et postule sans tarder

      Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.



    Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe. Elle compte 1 200 salariés au service de clients sociétaires et 74 agences sur 6 départements (Aisne, Ardennes, Aube, Marne, Nord et Pas-de-Calais).