Agent Aéroportuaire - Roissy-en-France - AEROPORTS SERVICES
il y a 3 semaines
Description
**A PROPOS D'AEROPORTS SERVICES**AEROPORTS SERVICES est une entreprise spécialisée dans l'assistance aux passagers dans les aéroports et gares français, offrant une gamme diversifiée de services allant de l'accueil à la représentation aéroportuaire. Notre engagement envers la satisfaction du client guide chacune de nos actions, soutenu par notre équipe expérimentée et notre infrastructure solide.
**LE POSTE**
AEROPORTS SERVICES recherche actuellement un(e) Agent Aéroportuaire H/F en contrat à durée déterminée (CDD). Le/la titulaire du poste sera chargé(e) d'assurer un service de qualité et une assistance efficace aux passagers dans les aéroports d'Orly et CDG.
**RESPONSABILITES CLES**
- Accueil, information et assistance des passagers individuels et en groupe, en mettant l'accent sur la satisfaction client.
- Vérification des documents de voyage pour assurer la conformité et l'exactitude des informations.
- Aide à l'enregistrement des passagers et de leurs bagages, ainsi que la coordination des formalités nécessaires.
- Accompagnement des passagers jusqu'aux points de contrôle de sécurité et aux zones d'embarquement.
- Communication efficace des annonces de vol et des informations pertinentes aux passagers.
- Recherche et assistance des passagers manquants lors des appels d'embarquement.
- Gestion des situations d'incidents, d'intempéries, d'annulations ou de retards de vol, en fournissant un soutien et des informations appropriées.
- Collaboration avec les compagnies aériennes et les autorités pour résoudre les problèmes de bagages perdus ou endommagés.
- Assistance spécifique aux passagers nécessitant une attention particulière, tels que les personnes âgées ou à mobilité réduite.
- Rédaction de rapports d'assistance détaillés en fin de mission pour documenter les activités réalisées.
**EXPERIENCE PROFESSIONNELLE ET COMPETENCES INTERPERSONNELLES**
- Sens de l'organisation, aptitude au travail d'équipe et gestion efficace des situations imprévues.
- Intérêt marqué pour le secteur aéroportuaire et le service à la clientèle.
- **Excellente maîtrise de l'anglais.**:
- Casier judiciaire vierge (Enquête réalisée pour la délivrance des badges d'accès)
**CONDITIONS**:
- Temps plein, horaires variables selon les besoins opérationnels
- Rémunération compétitive et avantages sociaux inclus
- Expérience antérieure dans le secteur de l'accueil ou du service à la clientèle appréciée
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout
- Lieu : Déplacements à prévoir entre ORLY (94) et CDG (93).
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 12 mois
Rémunération : 1 643,54€ à 2 125,50€ par mois
Nombre d'heures : 15 à 35 par semaine
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Disponible le week-end
- Flextime
- Heures supplémentaires
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires
Lieu du poste : En présentiel
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