Hôte(Sse) de Caisse Cdd 35h - Lognes, France - Leroy Merlin

Leroy Merlin

Entreprise vérifiée

Lognes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

**Conditions du poste**:
Horaires liés à l'activité du magasin

CDD du 06/02/2023 au 30/06/2023.

**Lieu**: Lognes (77)

**Rémunération**: 1880 € mensuels bruts. A quoi s'ajoute un variable collectif trimestrielle, une participation aux bénéfices, un plan d'épargne entreprise, carte Apetiz et des avantages avec le comité d'entreprise.
- Votre futur métier:
Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale.

Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Vous serez affecté au service encaissement et nous attendons de vous que vous soyez chaleureux(se), dynamique et vigilent(e) aux différentes fraudes qui peuvent exister. Vous aurez en charges les caisses traditionnelles mais également automatiques.

**Votre profil**:

- Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,
- Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former

**Comment réussir sur ce poste**:

- En développant une certaine connaissance des produits : vous serez souvent sollicité par les clients, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome,
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche,
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:

- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.

Et si on regarde plus loin ?

La réussite à ce poste vous permettra de rejoindre nos équipes définitivement et d'évoluer vers un poste de Responsable Service Client.

**Postulez**: l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.