Référent Support Client Iot - La Roche-sur-Yon, France - EXTERNATIC

EXTERNATIC

Entreprise vérifiée

La Roche-sur-Yon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

DE L'OFFRE

Je suis Mathilde, Consultante recrutement chez Externatic, je vous propose aujourd'hui de découvrir l'offre ci-dessous et d'échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d'un verre ? Je serai ravi de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail

**L'entreprise**

Ce groupe en forte croissance (13% par an), présent à l'international, souhaite améliorer sa capacité de production avec le déploiement d'un service IoT dédié afin de répondre aux enjeux du parc de produits connectés.

Le département IoT est organisé selon trois services : Projets, Architecture Technique & Data et Études & Développement Cloud.

**L'équipe et les missions**:
En tant que Référent Support Client IoT (F/H), vous intégrez l'équipe projets du pôle IoT de l'entreprise. À ce titre, vos missions consistent à:

- Assurer l'autonomie, la maîtrise et l'efficacité sur l'IoT des services de support client des différents pôles,
- Fédérer et animer une communauté sur le support client IoT avec des relais dans chaque pôle,
- Définir les bons outils et ressources pour les supports clients, apporter le RETEX support client lors des nouveaux projets,
- Synthétiser les indicateurs pour une vue terrain du support client, prévoir l'évolution du support IoT, maintenir son efficacité et la satisfaction client.

Le rôle du référent support client IoT sera multi-sites, en France et à l'étranger.

**Les conditions de travail**
- Localisation : La Roche sur Yon avec possibilité de travailler depuis Nantes 2 jours par semaine
- Remote : 2 jours / semaine possible

**Ce que vous allez y gagner**
- Salaire : Entre €
- + Package attractif
- Projet en construction
- Équipe à taille humaine
- Bien-être au travail

**Le process**
- RDV avec le manager
- RDV RH

PROFIL REQUIS

**Ce que vous apportez**
- Bonne connaissance du secteur embarqué et applicatif (web et mobile),
- Bonne capacité d'animation,
- Expert support client sur le périmètre IoT,
- Relation client et la connaissance terrain.

**A propos d'Externatic**

Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l'opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI / PME).

Chez nous, le côté humain prime et nous sommes transparents sur nos actions : ici, chaque offre d'emploi correspond à un poste réel

Externatic en bref:

- +650 postes ouverts HORS ESN
- +94% de périodes d'essais validées
- 18 consultants pour vous accompagner
- +250 entreprises qui nous font confiance
- Sponsoring de meetup tech

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