Chargé.e de Réservation - Paris e, France - MARIANNE INTERNATIONAL

MARIANNE INTERNATIONAL

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre du festival Art Explora - Première Odyssée culturelle en méditerranée - du 6 au 18 juin sur le port de Marseille, nous recrutons un.e agent.e de réservation pour la période du 6 mai au 21 juin en CDD temps plein.

En tant qu'agent.e de réservation vos principales missions seront les suivantes:

- Informer et conseiller les publics sur les offres du festival Art Explora par mail et par téléphone
- Prendre les réservations des activités proposées aux groupes (visites avec ateliers, visites guidées, visites libres...)
- Assurer le suivi des échanges par mail et par téléphone avec les responsables des groupes
- Répondre aux demandes d'assistance technique sur les réservations en ligne (parcours de réservation, informations pratiques, disponibilités...)
- Envoyer les plannings des réservations des groupes à l'ensemble des services
- Rédiger des comptes-rendus quotidiens d'activités
- Contribuer à la rédaction des F.A.Q. des visites en groupes et individuelles
- Assurer l'envoi des documents de préparations de visite et des questionnaires de satisfaction aux groupes scolaires
- Remonter les dysfonctionnements et les améliorations le cas échéant
- Faire suivre les autres demandes aux services concernés
- Reporting et bilan à l'issue de la manifestation

Nous recherchons pour le poste d'agent.e de réservation un profil possédant les qualités suivantes:
Savoir être:

- Sens de l'écoute.
- Anticipation.
- Gestion des conflits.
- Sourire et politesse.
- Bonne articulation orale.

Savoir-faire:

- Connaissance des publics marseillais et de la région PACA
- Maitrise d'un logiciel de billetterie et des procédures de réservation
- Anglais courant
- Parfaite connaissance des outils informatiques (Suite Microsoft office obligatoire).

Tickets restaurants dématérialisés (swile) 8 euros pour chaque journée de plus de 6 heures travaillées (50 % pris enc harge par l'employeur et 50% par la salarié

Possibilité de souscrire à la mutuelle d'entreprise

Qui sommes nous ?

Marianne International est dédiée à l'accueil depuis 30 ans.

Nous sommes une agence à taille humaine où nos collaborateurs sont réellement encadrés et considérés à hauteur de l'enjeu qu'ils incarnent : la satisfaction de nos clients.

Au travers de ses recrutements, MARIANNE INTERNATIONAL cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.