Chargé de Fidélisation Client - Paris, France - Groupe Beaumanoir

Groupe Beaumanoir

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

En renfort de l'équipe Loyalty au sein du service client, vous contribuerez au développement des actions pour fidéliser les clients Sarenza.

Vos missions:

- Communications en interne auprès du service client : sur les nouveautés du site, les OP, les promos, les mises à jour etcavec proposition de discours.
- Proposition et écriture de discours/templates pour les clients avec le tone of voice Sarenza en lien avec les projets en cours
- Tchat communautaire : recrutement ambassadeurs, animations tchat et fidélisation de la communauté
- Participation à l'élaboration des opérations delight
- Participation à l'écriture de nos minutes expertises et newsletters bi-mensuelles
- Participation aux analyses NPS ( Net Promoter Score) mensuelles
- Cette liste n'est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l'activité._

Vous justifiez d'une première expérience en relation client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre force de proposition. Votre aisance rédactionnelle et bonne orthographe seront particulièrement appréciées.

Par ailleurs, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre dynamisme et votre sens du relationnel. Vous savez vous organiser et faire preuve d'autonomie et de réactivité dans votre travail.

Une expérience en communication serait un plus.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, réactif, exigeant et fun ? Rejoignez-nous