Employe Service Apres Vente - Royan, France - Ec

Entreprise vérifiée

Royan, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Mieux nous connaître**
Le centre E.Leclerc de Royan emploie 450 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1977.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

**Descriptif de l'offre**
Sous la responsabilité de votre manager de rayon, vous participez à la bonne marche du service en assurant un service aux clients de qualité:

- Accueillir le client dans le respect de la charte en vigueur au sein de l'entreprise.
- Diagnostiquer l'origine de la réclamation et suivre la procédure en place selon le type de panne ou de problème.
- Maîtriser les connaissances techniques des produits.
- Assurer le suivi en terme de gestion des interventions, et des relations avec les fournisseurs.
- Réceptionner les retours des produits réparés et informer le client de la disponibilité du produit
- Fidéliser et satisfaire les attentes des clients est pour cette mission sa priorité.
- Maîtriser les techniques de communication (prise de contact, compréhension des besoins, argumentation ciblée ).
- Occasionnellement, intervention en appui auprès du service livraison.

**Profil recherché**
Profil recherché

Vous avez le sens de l'organisation, des priorités et du service client.

Vous êtes dynamique, enthousiaste, autonome, fiable, rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe.

Alors, n'attendez plus et venez postuler auprès de nous