Conseiller Client Renovation Energetique - Lyon, France - Saint Gobain

Saint Gobain

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Missions et responsabilités**

Vous ferez partie de l'équipe relation client et serez en étroite collaboration avec l'équipe métier et la cheffe de projet.

Vos missions:

- Vous prenez en charge les demandes d'assistance des clients (Artisans, réseau France Rénov', grands comptes, architectes, bureau d'étude) sur l'utilisation du logiciel CAP RENOV+
- Vous apportez un premier niveau de réponse sur les questions relatives aux calculs thermiques et aux aspects économiques de la rénovation. Si besoin, vous transmettrez les demandes à nos spécialistes.
- Vous accompagnez les utilisateurs dans la découverte du ou des produits, par des présentations ou des formations à distance ou chez les clients.
- Vous recueillez les besoins des utilisateurs pour permettre l'amélioration des outils PIA Production.

**Profil recherché**
De formation minimum Bac +2 en thermique du bâtiment ou en systèmes énergétiques, vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an en tant que technicien ou conseiller en rénovation énergétique.

Vous êtes à l'aise au téléphone et à l'écrit, et vous êtes engagé dans la transition énergétique. Si vous aimez intervenir en formation, c'est un plus

**Description additionnelle (contexte, évolution...)**
Notre environnement technique:

- Microsoft365 (teams, sharepoint, excel)
- CRISP (outil de relation client)
- AnyDesk (pour prise de contrôle à distance)
- Gitlab (pour les tickets d'assistance)

**Qui sommes-nous ?**

**Avantages**
CDI à 28h/semaine (pouvant évoluer en temps plein).

Salaire 24-28 k€ selon expérience.

Nos locaux sont basés à Lyon Part Dieu. L'ensemble de l'équipe s'inscrit dans une organisation en télétravail. Vous devez prévoir d'être présent(e) dans les locaux au moins un à deux jours par semaine.

Vous bénéficiez d'une mutuelle avantageuse, de titres restaurant, d'un plan d'épargne groupe et de tarifs préférentiels dans les enseignes de Saint-Gobain Distribution.

En rejoignant nos équipes, vous prendrez part à des sujets riches de sens et contribuerez concrètement à la transition énergétique. Vous évoluerez au sein d'une petite équipe conviviale tout en bénéficiant de la pérennité d'un grand groupe (nous sommes filiale de Saint Gobain Distribution Bâtiment).

Job Reference: FRA22402