- Négocier des solutions de régularisation avec les clients en situation d'impayé tout en respectant les règles de déontologie et de Protection des Intérêts Clients.
- Établir le contact avec les clients et prévenir les impayés en écoutant, en éduquant et en corrigeant.
- Un fixe annuel brut
- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles, etc.
- Rythme de travail hybride avec possibilité de télétravail
CONSEILLER CLIENTELE RECOUVREMENT AMIABLE, NANTES - Nantes, France - BNP Paribas
Description
Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?
Au sein de BNP Paribas Personal Finance France, la Direction du Recouvrement Amiable travaille pour une relation client de qualité en négociant la régularisation des dossiers avec les clients.
Vos missions seront de:
Intégrez une équipe dynamique de 70 collaborateurs au CRC du RA de Nantes, avec la possibilité d'interagir quotidiennement avec les clients par téléphone, par mail et bientôt par tchat. Rejoignez une équipe gérée par un manager proche qui vous aidera à progresser.
Profitez d'outils modernes pour améliorer votre productivité et efficacité. Le lieu de travail est facilement accessible en transport en commun avec de nombreuses options de restauration de qualité à proximité.
Après avoir acquis de l'autonomie, le télétravail est envisageable pour ce poste.
Et après ?
Ce poste vous offre l'opportunité de perfectionner vos compétences en négociation et en orientation résultats. Vous élargirez vos connaissances sur les produits bancaires et les crédits à la consommation. Selon votre performance, des opportunités de prolongation de collaboration pourraient se présenter.
Les avantages à nous rejoindre
Participez à la transformation du Groupe en rejoignant notre projet vers un monde plus durable. Impliquez-vous grâce à notre programme OneMillionHoursToHelp.
Êtes-vous notre prochain Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable ?
Ce poste nécessite une formation Bac +2 à Bac+5 et au moins 2 années d'expérience dans la relation client ou le recouvrement. La diversité et l'inclusion sont des valeurs essentielles pour nous. Si vous avez de bonnes compétences de communication, d'analyse et que vous appréciez le travail d'équipe, rejoignez-nous !
Vous serez accompagné(e) pendant votre intégration pour maîtriser nos produits financiers, nos outils et notre service client, contribuant ainsi à notre Crédit Responsable.
Des briefs réguliers et le partage de bonnes pratiques vous aideront à progresser.
Cette expérience unique sera un atout pour votre carrière professionnelle !
Les prochaines étapes du recrutement:
Si votre CV est retenu, vous participerez à un à trois entretiens avec des membres de l'équipe RH et/ou des managers. Les étapes du processus peuvent varier légèrement. En cas de handicap, des dispositions spéciales peuvent être prises pour faciliter les échanges.
La diversité, l'équité et l'inclusion sont au cœur de notre culture d'entreprise. Nous valorisons la responsabilité éthique et professionnelle au quotidien.
Poste à pourvoir pour une durée de 6 mois.