Assistant(E) de Gestion Et Planification - Rouen, France - DGE ELIA

DGE ELIA

Entreprise vérifiée

Rouen, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Assistant.e de gestion et planification**

Le groupe **DGE** est une société spécialisée dans l'emploi des cadres, experts techniciens et métier annexes spécialisés dans le secteur des télécommunications

Nous recherchons aujourd'hui, pour notre client spécialisé en télécom un(e):
**Assistant.e de gestion et planification à Rouen H/F**

L'assistant de plannification met en œuvre toute la gestion administrative et participe à la planification des interventions des techniciens sur le terrain selon les priorités et les autorisations de travaux obtenu.

Beaucoup d'échange téléphonique : Réceptionner les appels des abonnés et/ou des techniciens pour traiter les demandes

Beaucoup de saisie informatique, de traitement de mail et de documents technique lié au déploiement télécoms.

**Elaboration des différents plannings** via Excel:
Mettre en place des rendez vous en fonction des problématiques des différents intervenants et des demandes d'ouverture des chantiers par : (Client, bailleurs, syndics, propriétaire, locataires, gardiens, des techniciens, des sous traitants )
- Il est important de prendre en compte : lieu d'intervention, date souhaitée, technologie demandée, durée d'intervention, choix du technicien approprié_

**Gestion des techniciens à distance**:
Absence, retard et problématique terrain afin de les aider grâce a des outils informatiques à trouver : tel ou tel immeuble, à récupérer le bon numéro du digicode, à mettre en relation avec le gardien d'immeublePuis vous serez en charge de récupérer les retour terrain (Information, photo, reporting du technicien) afin de saisir le matériel installer dans les logiciels.

Tenue et mise à jour des fichiers de **gestion de l'activité du service** : Mise à jour des bases de données et Elaboration des différents documents de travail utilisés par l'ensemble de l'équipe.

**Procéder aux diagnostics des situations (gestion des réclamations) et à la résolution des problèmes techniques à distance**:
Gestion des conflits, avoir un discours argumenté et trouver des solutions adaptées rapidement en fonction des problématiques avec les différents interlocuteurs. (Diplomatie afin d'avoir la satisfaction des clients)

Profil:

- Etre à l'aise au téléphone
- Avoir un bon relationnel
- Bonne maitrise des outils informatiques (Mail, Word, Excel et logiciels internes) sont des atouts pour réussir sur ce poste

Type d'emploi : CDI

Salaire : 11,50€ à 14,00€ par heure

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Type de contrat:

- CDI

Lieu du poste : Un seul lieu de travail